Description de l'offre

Si dans votre métier vous aimez créer du lien, on est fait pour être ensemble Ce que l'on vous propose : Vous rejoindrez la Direction des Opérations Marketing et Commerciales de Bouygues Telecom à deux pas du centre commercial de Vélizy 2 sur le site du Technopôle de Meudon. Vous serez encadré par Hugo tout au long de votre apprentissage Ce que vous ferez au quotidien : En tant qu'alternant chez Bouygues Telecom, vous assurerez une veille active sur les nouvelles solutions du marché, notamment en intelligence artificielle et technologies émergentes. Vous testerez et évaluerez ces solutions pour améliorer les processus existants, piloterez des sujets d'omnicanalité liés aux campagnes CRM, et participerez à des projets transverses en collaboration avec différents métiers et partenaires. Votre curiosité, sens de la communication, proactivité, organisation, dynamisme et rigueur seront clés. Cette alternance vous permettra de découvrir Salesforce, développer des compétences en gestion de projet, innovation, CRM, et Customer Value Management tout en contribuant à la transformation digitale de Bouygues Telecom. Vos missions seront les suivantes : Assurer une veille active sur les nouvelles solutions innovantes du marché, en particulier dans le domaine de l'intelligence artificielle et des technologies émergentes ; Identifier, tester et évaluer ces nouvelles solutions pour les confronter aux problématiques opérationnelles de Bouygues Telecom, en échangeant avec vos interlocuteurs internes ; Tester et partager les solutions d'IA pertinentes et innovantes, et proposer des améliorations concrètes aux processus existants ; Piloter des sujets d'omnicanalité liés aux campagnes CRM ; Participer à des projets transverses CRM en travaillant au contact de différents Métiers (Digital, Marketing, Bot Factory, Achats) ainsi qu'auprès de nos partenaires externes sur une multitude de canaux de communication (Conversationnel, Push Notification, Stories, etc.) ; Participer à la recherche de mutualisation des coûts entre les outils PRM/CRM et de manière générale, à l'optimisation des coûts ; Faire preuve de curiosité, de sens de la communication, de proactivité, d'organisation, de dynamisme et de rigueur pour mener à bien vos missions ;