Description du métier

Le Directeur qualité services assure la supervision et l'amélioration continue des standards de qualité au sein de l'entreprise de services. Définit et met en œuvre la politique qualité de l'entreprise en accord avec la stratégie globale Supervise les audits internes et externes pour garantir le respect des normes de qualité Analyse les données de performance pour identifier les axes d'amélioration Forme et encadre les équipes aux procédures de qualité Collabore avec les différents départements pour intégrer les exigences qualité dans toutes les activités Gère les relations avec les organismes de certification et assure le suivi des certifications obtenues