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Gestionnaire Sinistres – Automobile & Responsabilité Civile F/H

01700

BEYNOST

Contrat

Date de début de contrat souhaitée : 31 août 2026, date flexible
Durée du contrat : 12 mois
Nature du contrat : Apprentissage, Professionnalisation
Niveau de formation visé en fin de contrat :
Mastertitre ingénieurgrande écoleBac+5

Présentation de l'entreprise ISERBA

Iserba est un acteur incontournable dans le domaine de la maintenance multi-service, présent dans toute la France avec une expertise reconnue depuis plus de 47 ans. Notre mission ? Garantir le confort et la sécurité des logements en proposant des services de qualité dans les métiers du bâtiment. Nous sommes fiers de nos valeurs humaines, de notre esprit d’équipe et de notre engagement envers le développement de nos collaborateurs.

Localisation : 303 RUE DU CHAT BOTTE 01700 BEYNOST

Taille de l'entreprise : 500 à 999 salariés
Secteur d'activité : Travaux d'installation d'équipements thermiques et de climatisation
Téléphone : 0651916490
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Description du métier

Description du métier

Réalise la rédaction et la gestion (souscription, codification, ...) de contrats d'assurances (risques automobiles, industriels, habitation,...) par référence à des contrats préétablis ou par adaptation de clauses-types, selon la règlementation de l'assurance. Peut réaliser les appels de cotisations et contrôler leur encaissement. Peut gérer des litiges et contentieux.

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision

Conseil, Transmission
• Conseiller, accompagner une personne
• Construire une solution de compromis dans le cadre d'une médiation
• Faire preuve de pédagogie pour faciliter la compréhension
Data et Nouvelles technologies
• Analyser et traiter l'information à des fins d'anticipation
• Contrôler la conformité des données
• Mettre à jour un dossier, une base de données
Gestion et contrôle
• Déclencher des appels à cotisation
• Expertiser des dommages corporels, matériels et moraux
Droit, contentieux et négociation
• Déployer les procédures d'indemnisation des assurés, victimes
• Enregistrer et traiter les réclamations des clients et bénéficiaires
• Rédiger des contrats commerciaux en respectant les normes légales
• Rédiger un contrat d'assurance
Relation client
• Gérer l'accueil téléphonique
• Identifier, traiter une demande client
Développement commercial
• Développer et fidéliser la relation client
• Intégrer de nouveaux produits d'assurances ou d'épargne
• Présenter et valoriser un produit ou un service
Communication
• Expliquer de manière claire et pédagogique
Organisation
• Collecter les informations sur la situation d'un bénéficiaire
• Utiliser les outils numériques

Domaines d'expertise
• Analyse de risque
• Gestion juridique des contentieux
• Gestion des garanties et des assurances
Produits, outils et matières
• Utilisation de logiciels de gestion de dossiers juridiques
Certifications et habilitations
• Chargé d'indemnisation en assurance
• Master mention droit des assurances
Normes et procédés
• Suivi et liquidation de prestations maladie, retraite ou invalidité
• Réglementation de l'assurance IARD (Incendie, Accidents, Risques Divers)
• Dispositif TRACFIN (Traitement du renseignement et action contre les circuits financiers clandestins)
• Procédures d'indemnisation des sinistres
• Procédures de recouvrement de créances
• Législation sociale
• Réglementation de l'assurance habitation
• Connaissance des garanties et des assurances
• Réglementation des produits d'assurances
• Droit et réglementation des assurances
• Réglementation de l'assurance automobile

Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac+2 (BTS, DUT, ...) en assurance, droit ou sciences économiques. Il est également accessible avec une expérience professionnelle dans le secteur de l'assurance ou dans le secteur bancaire sans diplôme particulier.
Psst !
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