OFFRE D'EMPLOIRECRUTEMENT URGENT
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2 candidature(s)

L'AUTHENTIK recherche un.e alternant.e pour le poste suivant :

Téléconseiller / Téléconseillère H/F

69005

LYON

Contrat

Date de début de contrat souhaitée : Démarrage dès que possible
Durée du contrat : 12 mois
Nature du contrat : Apprentissage, Professionnalisation
Niveau de formation visé en fin de contrat :
BPBacautres formations (Bac)

Présentation de l'entreprise L'AUTHENTIK

Renseignez-vous sur l'entreprise, ses activités et ses valeurs pour préparer votre candidature. Vous pouvez rechercher leur site internet et leur présence sur les réseaux sociaux.

Localisation : 1 PLACE DU CHANGE 69005 LYON

Taille de l'entreprise : 10 à 19 salariés
Secteur d'activité : Restauration traditionnelle
Téléphone : 0981460058
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Description du métier

Description du métier

Informe et conseille des particuliers, des entreprises, ... en matière d'assurance de biens et de personnes (incendie, accidents, retraite, prévoyance, ...). Procède à la vente de produits et services selon la politique commerciale de l'établissement et la réglementation de l'assurance. Peut réaliser le montage technique (projet de tarification, ...) et administratif des contrats. Peut promouvoir des produits et services bancaires.

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision

Communication, Multimédia
• Concevoir et déployer des outils de communication
Data et Nouvelles technologies
• Contrôler la conformité des données
• Mettre à jour un dossier, une base de données
Qualité
• Contrôler des pièces et justificatifs d'un dossier pour détecter une éventuelle fraude
Gestion administrative et comptable
• Procéder à l'encaissement
Gestion et contrôle
• Déclencher des appels à cotisation
• Mettre en oeuvre une procédure d'expertise de sinistre
• Réaliser des opérations de marché financier
Droit, contentieux et négociation
• Déployer les procédures d'indemnisation des assurés, victimes
• Enregistrer et traiter les réclamations des clients et bénéficiaires
• Gérer des réclamations et litiges
• Rédiger un contrat d'assurance
Relation client
• Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision
• Recueillir et analyser les besoins client
Développement commercial
• Concevoir un devis ou un projet de contrat
• Conduire un entretien de vente
• Développer et fidéliser la relation client
• Développer un portefeuille clients et prospects
• Présenter et valoriser un produit ou un service
Communication
• Favoriser l'entente, la collaboration
• Promouvoir une proposition, un projet
Organisation
• Structurer, synthétiser des informations

Domaines d'expertise
• Connaissance des produits financiers
• Logiciel de gestion clients
• Assurances
• Comptabilité générale
• Caractéristiques des produits d'assurance
Certifications et habilitations
• Conseiller clientèle des particuliers en banque et assurance
• Conseiller clientèle en banque et assurance
• BTS assurance
• Conseiller de clientèle de particuliers banque et assurance
• Certification AMF (Autorité des Marchés Financiers)
• Conseiller en assurance
• Chargé de clientèle particuliers et professionnels en banque et assurance
• Chargé de clientèles en assurance et banque
• Conseiller clientèle omnicanal bancassurance
• Conseiller multi-canal de clientèle particuliers en banque assurance
• CQP chargé d'accueil guichet unique
• Conseiller bancassurance du secteur agricole
• Conseiller de clientèle particulier et professionnel en banque et assurance
• CQP chargé d'accueil et de relation clients/adhérents
Normes et procédés
• Dispositif TRACFIN (Traitement du renseignement et action contre les circuits financiers clandestins)
• Procédures de recouvrement de créances
• Procédures d'indemnisation des sinistres
• Droit fiscal
• Recommandations AMF (Autorité des Marchés Financiers)
• Réglementation des produits d'assurances
• Droit social
• Droit et réglementation des assurances
Techniques professionnelles
• Techniques commerciales
• Techniques de vente et de promotion

Ce métier est accessible avec une expérience professionnelle commerciale dans le secteur de l'assurance ou de la banque sans diplôme particulier. Un diplôme de niveau Bac+2 (BTS, DEUST, DUT, ...) dans le domaine de l'assurance, du commerce, de l'économie peut en faciliter l'accès.
Psst !
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