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BRASSERIE BELLANGER recherche un.e alternant.e pour le poste suivant :

Equipier / Equipière

75010

PARIS

Contrat

Date de début de contrat souhaitée : Démarrage dès que possible
Durée du contrat : 36 mois
Nature du contrat : Apprentissage, Professionnalisation
Niveau de formation visé en fin de contrat :
BacBac ProBP

Présentation de l'entreprise BRASSERIE BELLANGER

Cet établissement immatriculé sous le siret 900 772 708 00013, est en activité. Il a été créé le 24 juin 2021, il y a 5 ans. C’est un ancien siège social de la société BRASSERIE BELLANGER, qui possède 1 autre(s) établissement(s). Son domaine d’activité est : restauration traditionnelle (56.10a). Il est domicilié au 140 RUE DU FAUBOURG POISSONNIERE 75010 PARIS.

Localisation : 140 RUE DU FAUBOURG POISSONNIERE 75010 PARIS

Taille de l'entreprise : 20 à 49 salariés
Secteur d'activité : Restauration traditionnelle
Téléphone : 0954009965
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Description du métier

Description du métier

Le Bagagiste en établissement hôtelier occupe un rôle clé pour accueillir et accompagner les clients dans leur expérience hôtelière. Accueille les clients à leur arrivée et les assiste durant leur séjour Transporte les bagages des clients de l'accueil jusqu'à leur chambre Veille à la bonne gestion des bagages en cas de stockage temporaire Renseigne les clients sur les services de l'hôtel et les assiste en cas de besoin Maintient le hall d'entrée et les zones de passage en ordre et propres Peut effectuer des courses ou des services externes à la demande des clients

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de réactivité
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Communication, Multimédia
• Aider à l'organisation d'événements spéciaux
Maintenance, Réparation
• Assurer la propreté des espaces communs
• Organiser le rangement dans un espace de stockage
• Vérifier et maintenir l'état de l'équipement
Prévention des risques
• Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
Droit, contentieux et négociation
• Gérer les plaintes de manière professionnelle
Protection des personnes et de l'environnement
• Surveiller les entrées et sorties des clients
Relation client
• Accueillir les clients à leur arrivée
• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Communiquer avec les clients pour des demandes spécifiques
• Expliquer les équipements de la chambre
• Gérer les objets trouvés
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client
• Réaliser des courses à la demande d'un client ou pour les besoins de l'établissement
• Réceptionner les bagages, les vêtements des clients
• Transporter les bagages à la chambre
Communication
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
Organisation
• Assurer la discrétion et la confidentialité des clients
• Assurer le respect des normes de l'hôtel
• Gérer des situations de crise ou d'urgence
• Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
• Utiliser les outils numériques

Domaines d'expertise
• Connaissance des points d'intérêt locaux
• Gestes et postures de manutention
• Analyse des besoins des clients
Produits, outils et matières
• Organisation du stockage des bagages
Certifications et habilitations
• CAP commercialisation et services en hôtel-café-restaurant
• Permis de conduire catégorie A
• Bac pro métiers de l'accueil
Normes et procédés
• Normes d'exploitation hôtelière
• Procédures de secours
• Réglementation sécurité incendie
• Règles et consignes de sécurité
• Procédures d'enregistrement des bagages
Techniques professionnelles
• Utilisation de chariots à bagages
• Techniques de prévention des pertes
• Techniques de résolution de conflits
• Techniques de communication interpersonnelle
• Techniques de travail en équipe

Cet emploi est accessible avec une qualification de niveau CAP à Bac Pro en accueil . Aucune de ces formations n'est obligatoire mais elles facilitent l'insertion professionnelle.
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