OFFRE D'EMPLOI
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4 candidature(s)

C.B.E.S. recherche un.e alternant.e pour le poste suivant :

Assistant(e) commerce et communication

57100

THIONVILLE

Contrat

Date de début de contrat souhaitée : 1 sept. 2026
Durée du contrat : 12 mois
Nature du contrat : Apprentissage, Professionnalisation
Niveau de formation visé en fin de contrat :
BTSDEUSTautres formations (Bac+2)

Présentation de l'entreprise C.B.E.S.

Salle de sport labellisée sport santé, incluant accompagnement et suivi.

Localisation : 103 ROUTE DES ROMAINS 57100 THIONVILLE

Taille de l'entreprise : 3 à 5 salariés
Secteur d'activité : Activités des centres de culture physique
Téléphone : 0382836181
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Description du métier

Description du métier

L'Assistant commercial gère l'activité commerciale intermédiaire entre les clients et les commerciaux de l'entreprise. Gère le suivi des commandes et des livraisons Assure la communication et le suivi client pour répondre aux demandes spécifiques et résoudre les problèmes Participe à la rédaction des propositions commerciales Met à jour la base de données clients et les statistiques de vente Assiste l'équipe de vente dans la préparation des dossiers commerciaux et la prise de rendez-vous Peut contribuer à l'organisation d'événements commerciaux et de promotions

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de rigueur et de précision

Communication, Multimédia
• Organiser des événements commerciaux
• Organiser des événements de networking pour rencontrer des clients potentiels
Recherche, Innovation
• Assurer une veille concurrentielle active
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients
Data et Nouvelles technologies
• Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
• Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.)
Gestion administrative et comptable
• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
• Etablir des rapports de vente détaillés
Droit, contentieux et négociation
• Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
• Collecter et analyser des données relatives aux marchandises, aux flux de commerce international, et à d'autres aspects des opérations douanières
• Gérer les réclamations de manière efficace
Relation client
• Analyser les besoins du client
• Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients
• Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
• Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels
• Traiter les demandes spéciales des clients
Développement commercial
• Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires
• Assurer le suivi post-vente
• Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
• Développer et fidéliser la relation client
• Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
• Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
• Mettre en place des stratégies de vente
• Optimiser le parcours client
• Optimiser les processus de vente
• Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects
Stratégie de développement
• Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés
• Elaborer et analyser des statistiques de vente
• Implémenter des solutions CRM efficaces
• Mettre en place des indicateurs de performance commerciale
• Mettre en place des partenariats stratégiques
Communication
• Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs
• Développer l'esprit d'équipe
• Favoriser l'entente, la collaboration
• Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients
• Planifier et organiser des réunions commerciales

Domaines d'expertise
• Stratégies de marketing digital
• Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
• Connaissance des marchés cibles
• Connaissance des indicateurs de performance
Produits, outils et matières
• Utilisation de systèmes de gestion de base de données
Certifications et habilitations
• Certificat de spécialisation assistance, conseil, vente à distance
• Certificat de spécialisation vendeur-conseil en produits techniques pour l'habitat
• BTS négociation et digitalisation de la relation client
Normes et procédés
• Techniques de gestion administrative
Techniques professionnelles
• Techniques commerciales
• Techniques de communication interpersonnelle
• Maîtrise des techniques de vente à distance et de négociation

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac + 2 BTS négociation et digitalisation de la relation client ou techniques commerciales.
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