EMPLOI + FORMATIONPubliée depuis 3 jour(s)
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Le centre de formation FC2R propose actuellement cette offre dans le domaine suivant
Alternance BTS NDRC - Employé(e) Commercial(e) Polyvalent(e) H/F
Entreprise : PONT-SAINT-ESPRIT
Formation : 602 AVENUE ANDRE DE PHILIP 30130 PONT-SAINT-ESPRIT
Votre candidature sera envoyée à l'organisme en charge du recrutement pour le compte de l'entreprise.
Contrat
Début du contrat le : 1 juil. 2026
Durée du contrat : 24 mois
Nature du contrat : Apprentissage
Rythme de l'alternance : 2 jours / 3 jours
Niveau visé en fin d'études :
BTSDEUSTautres formations (Bac+2)
Présentation de l'entreprise
Vos missions au sein d'un commerce de détail à Bagnols-sur-Cèze :
Accompagné(e) par votre tuteur, vous participerez aux missions suivantes :
• Accueillir, orienter et renseigner les clients avec professionnalisme
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle
• Participer à la mise en rayon et au réassort des produits
• Assurer le façing et la bonne tenue des rayons
• Mettre en avant les produits et participer aux opérations commerciales
• Réaliser des implantations, têtes de gondole et animations magasin
• Participer à l'encaissement des clients
• Effectuer l'ouverture et la fermeture de caisse selon votre niveau d'autonomie et votre progression
Localisation : PONT-SAINT-ESPRIT
Taille de l'entreprise : non renseignée
Secteur d'activité : Formation continue d'adultes
L'école en charge du recrutement
FC2R peut vous renseigner sur l'offre.
Localisation : 602 AVENUE ANDRE DE PHILIP 30130 PONT-SAINT-ESPRIT
Téléphone :
0614287811Lancer une recherche Google sur FC2R
Description du métier
Description du métier
L'Assistant commercial gère l'activité commerciale intermédiaire entre les clients et les commerciaux de l'entreprise. Gère le suivi des commandes et des livraisons Assure la communication et le suivi client pour répondre aux demandes spécifiques et résoudre les problèmes Participe à la rédaction des propositions commerciales Met à jour la base de données clients et les statistiques de vente Assiste l'équipe de vente dans la préparation des dossiers commerciaux et la prise de rendez-vous Peut contribuer à l'organisation d'événements commerciaux et de promotions
• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de rigueur et de précision
Management
• Optimiser la gestion des stocks et des ressources
Recherche, Innovation
• Assurer une veille concurrentielle active
Data et Nouvelles technologies
• Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
• Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.)
Logistique
• Assurer le respect des délais de livraison
• Traiter les commandes et préparer les expéditions
Gestion administrative et comptable
• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
• Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Etablir des rapports de vente détaillés
• Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
Pilotage et maîtrise des coûts
• Assurer les relations et le suivi avec les différentes parties prenantes du projet (sous-traitants, fournisseurs, clients finaux, collectivités, opérateurs)
• Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
Gestion et contrôle
• Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux
Droit, contentieux et négociation
• Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
• Collecter et analyser des données relatives aux marchandises, aux flux de commerce international, et à d'autres aspects des opérations douanières
• Gérer les réclamations de manière efficace
Relation client
• Analyser les besoins du client
• Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients
• Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
• Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels
• Traiter les demandes spéciales des clients
Développement commercial
• Assurer le suivi post-vente
• Développer et fidéliser la relation client
• Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
• Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
• Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique
Communication
• Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs
• Développer l'esprit d'équipe
• Favoriser l'entente, la collaboration
• Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients
Domaines d'expertise
• Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
Produits, outils et matières
• Utilisation de systèmes de gestion de base de données
Certifications et habilitations
• BTS négociation et digitalisation de la relation client
Normes et procédés
• Techniques de gestion administrative
Techniques professionnelles
• Techniques commerciales
• Gestion des commandes et des stocks
• Techniques de rédaction commerciale
• Techniques de communication interpersonnelle
• Maîtrise des techniques de vente à distance et de négociation
Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac + 2 BTS négociation et digitalisation de la relation client ou techniques commerciales.
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