OFFRE D'EMPLOI
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1 candidature(s)

LUPO recherche un.e alternant.e pour le poste suivant :

Serveur / Serveuse

44100

NANTES

Contrat

Date de début de contrat souhaitée : 1 sept. 2026
Durée du contrat : 12 mois
Nature du contrat : Apprentissage
Niveau de formation visé en fin de contrat :
LicenceBUTLicence ProBac+3

Présentation de l'entreprise LUPO

Lupo est une petite pizzeria créée en 2023 dans le quartier René Bouhier à Nantes. Ouvert tous les jours, nous proposons une carte courte et de saison. Le midi le service est au comptoir dans un esprit coffee shop : pizza, sandwich et salade. Le soir, seules les pizzas sont proposées et un service à table plus classique. Nous proposons également un service de vente à emporter et de livraison via Naofood uniquement. Côté boissons, la carte des vins mets en avant des vins choisis chez des vignerons bio français. Nous choisissons nos matières premières avec soin et tenons à garantir à nos clients un accueil chaleureux et personnalisé. L'équipe se compose de Zoé, la gérante et co-propriétaire. Elle est épaulée de 2 pizzaiolo et d'un serveur polyvalent.

Localisation : 18 RUE DOBREE 44100 NANTES

Taille de l'entreprise : non renseignée
Secteur d'activité : Restauration traditionnelle
Téléphone : 0228515186
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Description du métier

Description du métier

Le Directeur de restaurant orchestre le bon fonctionnement et l'excellence du service pour offrir une expérience culinaire inoubliable. Gère l'ensemble des opérations quotidiennes du restaurant, incluant la supervision du personnel, la gestion des réservations et l'accueil des clients Assure la qualité du service et de l'expérience client en veillant à leur satisfaction Contrôle les coûts et les budgets pour optimiser la rentabilité de l'établissement Développe des stratégies marketing pour promouvoir le restaurant et attirer une clientèle variée Maintient des normes élevées d'hygiène et de sécurité conformément à la réglementation Peut initier des événements spéciaux ou des menus saisonniers pour renouveler l'offre et attirer de nouveaux clients

• Avoir l'esprit d'équipe
• Avoir le sens du service
• Faire preuve de contrôle de soi
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Production, Fabrication
• Préparer des boissons chaudes ou froides
• Préparer, assembler des plats simples
• Veiller à la présentation soignée des plats
Aménagement
• Réaliser la mise en place de la salle et de l'office
Maintenance, Réparation
• Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local
• Essuyer et ranger la vaisselle, la verrerie, les ustensiles de cuisine
Prévention des risques
• Maintenir un environnement de travail sécurisé et organisé
Gestion des stocks
• Participer à la gestion des stocks de nourriture et de boissons
• Participer à un inventaire
• Ranger des produits ou marchandises selon leurs dates de validité et les conditions de conservation
• Réceptionner des produits, des matières premières, vérifier la conformité d'une livraison
Gestion administrative et comptable
• Procéder à l'encaissement
Pilotage et maîtrise des coûts
• Saisir une commande sur informatique
Droit, contentieux et négociation
• Gérer les situations d'urgence ou les plaintes des clients
Protection des personnes et de l'environnement
• Assister et aider les personnes en attendant les secours
• Intégrer l'éco-responsabilité dans toutes les dimensions de son activité
Relation client
• Accueillir le client et l'installer
• Conseiller le client dans ses choix de boissons ou plats selon ses goûts
• Effectuer le service des plats à table
• Evaluer la satisfaction des clients et recueillir les feedbacks
• Garantir la satisfaction du client
• Prendre une commande client
• Proposer des produits additionnels
• Renseigner le client sur la composition des produits, allergènes, provenance
Communication
• Maintenir une communication claire et professionnelle
• Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
• S'exprimer avec politesse et courtoisie
Organisation
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
• Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)

Domaines d'expertise
• Techniques de dressage des plats
• Connaissance des vins
• Adaptation à la diversité culturelle des clients
Produits, outils et matières
• Utilisation de caisse informatisée
• Connaissance des menus spéciaux (végétarien, sans gluten)
• Gestion des stocks et des commandes
Certifications et habilitations
• Titre professionnel serveur en restauration
• Serveur en restauration
• Bac pro commercialisation et services en restauration
• CAP production et service en restaurations (rapide, collective, cafétéria)
• CAP commercialisation et services en hôtel-café-restaurant
• BP arts du service et commercialisation en restauration
• Serveur en restauration [Polynésie Française]
• Bac techno sciences et technologies de l'hôtellerie et de la restauration
Normes et procédés
• Nettoyage des espaces de restauration
• Réglementation sécurité incendie
• Règles d'hygiène et de sécurité alimentaire
• Respect des normes d'accessibilité
• Lecture de plan de salle
Techniques professionnelles
• Techniques de paiement et de facturation
• Techniques de service à l'assiette
• Communication avec la cuisine
• Techniques de port de plateaux et plats
• Techniques du service en salle
• Techniques de dressage de table
• Gestion des plaintes clients

Cet emploi est accessible principalement avec un niveau de formation allant de CAP à Bac +3, selon l'établissement et l'expérience acquise. Aucune certification n'est légalement obligatoire pour exercer ce métier.
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