OFFRE D'EMPLOI
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33 candidature(s)

GIRAUDY recherche un.e alternant.e pour le poste suivant :

Alternant - Service Clients

92130

ISSY-LES-MOULINEAUX

Contrat

Début du contrat le : 1 sept. 2026
Durée du contrat : 12 mois
Nature du contrat : Apprentissage
Niveau visé en fin d'études :
BTSDEUSTautres formations (Bac+2)

Présentation de l'entreprise GIRAUDY

Acteur majeur de la communication extérieure, Giraudy accompagne depuis des décennies les marques, commerces et institutions dans leur visibilité et leur impact. Nos dispositifs mettent en lumière des histoires, des idées, des engagements… et c’est grâce à nos équipes que tout cela prend vie. Aujourd’hui, ce sont des femmes et des hommes passionnés qui font la force de Giraudy : • Une culture interne humaine, collaborative et accessible • Des équipes qui travaillent avec passion et proximité • Un environnement où chacun peut trouver sa place et devenir acteur de l’aventure Dans un marché dynamique et en pleine transformation, nous continuons à grandir… ensemble. L'offre est à pourvoir à Balma (31).

Localisation : 6 RUE DU QUATRE SEPTEMBRE 92130 ISSY-LES-MOULINEAUX

Taille de l'entreprise : 100 à 199 salariés
Secteur d'activité : Régie publicitaire de médias
Téléphone : 0620312666
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Description du métier

Description du métier

L'Assistant commercial gère l'activité commerciale intermédiaire entre les clients et les commerciaux de l'entreprise. Gère le suivi des commandes et des livraisons Assure la communication et le suivi client pour répondre aux demandes spécifiques et résoudre les problèmes Participe à la rédaction des propositions commerciales Met à jour la base de données clients et les statistiques de vente Assiste l'équipe de vente dans la préparation des dossiers commerciaux et la prise de rendez-vous Peut contribuer à l'organisation d'événements commerciaux et de promotions

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de rigueur et de précision

Recherche, Innovation
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients
Data et Nouvelles technologies
• Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.)
Prévention des risques
• Gérer les crises et les urgences commerciales
Logistique
• Assurer le respect des délais de livraison
Gestion administrative et comptable
• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
• Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
• Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
Pilotage et maîtrise des coûts
• Assurer les relations et le suivi avec les différentes parties prenantes du projet (sous-traitants, fournisseurs, clients finaux, collectivités, opérateurs)
Droit, contentieux et négociation
• Gérer les réclamations de manière efficace
Relation client
• Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients
• Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
Développement commercial
• Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires
• Assurer le suivi post-vente
• Optimiser le parcours client
• Optimiser les processus de vente
• Participer à l'élaboration d'un devis technique
• Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
• Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique
Communication
• Développer l'esprit d'équipe
• Favoriser l'entente, la collaboration

Domaines d'expertise
• Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
Produits, outils et matières
• Utilisation de systèmes de gestion de base de données
Certifications et habilitations
• BTS négociation et digitalisation de la relation client
Normes et procédés
• Techniques de gestion administrative
• Connaissance des normes de service client
Techniques professionnelles
• Techniques commerciales

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac + 2 BTS négociation et digitalisation de la relation client ou techniques commerciales.
Psst !
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