OFFRE D'EMPLOIPubliée depuis 19 jour(s)
4 candidature(s)
IMPALA AVENIR recherche un.e alternant.e pour le poste suivant :
Ecoutant social coordinateur / Ecoutante sociale coordinatrice
75008
PARIS
Contrat
Début du contrat le : 8 sept. 2026
Durée du contrat : 12 mois
Nature du contrat : Apprentissage, Professionnalisation
Niveau visé en fin d'études : Indifférent
Présentation de l'entreprise IMPALA AVENIR
La Maison des marraines est un dispositif mis en place pour aider les jeunes femmes de
18 à 25 ans qui sont en précarité de logement. Nous les logeons et les aidons à trouver
un emploi afin qu’elles puissent devenir autonomes.
Nous avons 3 Maisons des Marraines en Hauts-de-France : Lille, Roubaix et Liévin.
Localisation : 7 RUE DE MONCEAU 75008 PARIS
Taille de l'entreprise : non renseignée
Secteur d'activité : Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire
Téléphone : 0659893595
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Description du métier
Description du métier
L' Écoutant social assure l'accueil, l'information et l'orientation des personnes en précarité. Réceptionne les demandes par téléphone ou en entretien physique Aide à identifier les besoins pour orienter les personnes vers les services appropriés Assure un suivi régulier des cas pour garantir une aide continue Actualise et renseigne une documentation détaillée et confidentielle des cas traités
• Avoir l'esprit d'équipe
• Avoir le sens du service
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision
Conseil, Transmission
• Accueillir, orienter, informer une personne et son entourage
• Echanger avec la personne sur son ressenti (mal-être, satisfaction, etc.) et l'orienter vers le professionnel concerné (médecin, assistant de service social, etc.)
• Ecouter activement les besoins des individus
• Evaluer les besoins spécifiques de la personne
• Evaluer régulièrement les besoins de la personne ou de la famille
• Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
• Guider, accompagner une personne ou une famille dans ses démarches
• Mener des actions de suivi social spécifiques
• Orienter vers le réseau social ou vers les structures d'hébergement appropriées à la situation de la personne
Soin
• Déterminer le besoin en accompagnement psychologique, arrêter les modalités avec la personne ou l'orienter vers un médecin, service social, personnel paramédical
Prévention des risques
• Gérer les situations de crise avec tact et diplomatie
Gestion administrative et comptable
• Documenter les interactions et progrès des individus
• Renseigner des supports de suivi d'activité
Relation client
• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Assurer un accueil téléphonique
• Optimiser l'accueil des différents publics
Stratégie de développement
• Collaborer avec d'autres professionnels de santé
• Mobiliser les ressources locales pour des projets sociaux
Communication
• Communiquer et développer une relation d'aide
• Etablir une relation de confiance et faciliter la communication avec la personne accompagnée
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• S'adapter à son interlocuteur
• Se coordonner avec d'autres services pour l'aide sociale
• Travailler en groupe, en réseau
• Travailler, interagir à distance
Organisation
• Assurer la confidentialité des échanges et informations
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Domaines d'expertise
• Identification de signes d'addiction
• Connaissance des structures d'accueil social
• Psychologie
• Promotion du bien être psychologique
• Connaissance des réseaux d'assistance sociale
• Connaissance des dispositifs d'aide sociale
Certifications et habilitations
• Licence pro mention intervention sociale : accompagnement social
• Licence pro mention intervention sociale : insertion et réinsertion sociale et professionnelle
• Diplôme d'Etat d'assistant de service social
• Licence pro mention gestion des structures sanitaires et sociales
• Licence pro mention métiers de l'animation sociale, socio-éducative et socioculturelle
• Licence mention sciences sanitaires et sociales
• Master mention sciences sociales
Normes et procédés
• Droit des femmes
• Organisation du système sanitaire et social
• Circuits d'hébergement d'urgence
• Normes rédactionnelles
• Droit social
Techniques professionnelles
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Techniques d'entretien individuel
• Techniques de reformulation pour la clarté du message
Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac +2. Une première expérience professionnelle ou bénévole auprès de publics en précarité est appréciée.
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