OFFRE D'EMPLOIPubliée depuis 17 jour(s)
22 candidature(s)
SYNOMEGA recherche un.e alternant.e pour le poste suivant :
Assistant commercial / Assistante commerciale sédentaire
94550
CHEVILLY-LARUE
Contrat
Début du contrat le : 1 juil. 2026
Durée du contrat : 12 mois
Nature du contrat : Apprentissage
Niveau visé en fin d'études :
LicenceMaîtriseautres formations (Bac+3 à Bac+4)
Présentation de l'entreprise SYNOMEGA
SYNOMEGA entre dans sa vingt-deuxième année d’existence, société en forte croissance, dynamique et innovante. Spécialisée dans l’infogérance, vente de services et de matériels informatiques et téléphonie dédiés aux TPE/PME d’Ile de France. SYNOMEGA souhaite renforcer sa force commerciale.
Localisation : 3 RUE DE LA CORDERIE 94550 CHEVILLY-LARUE
Taille de l'entreprise : 10 à 19 salariés
Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Téléphone : 0174027807
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Description du métier
Description du métier
L'Assistant commercial gère l'activité commerciale intermédiaire entre les clients et les commerciaux de l'entreprise. Gère le suivi des commandes et des livraisons Assure la communication et le suivi client pour répondre aux demandes spécifiques et résoudre les problèmes Participe à la rédaction des propositions commerciales Met à jour la base de données clients et les statistiques de vente Assiste l'équipe de vente dans la préparation des dossiers commerciaux et la prise de rendez-vous Peut contribuer à l'organisation d'événements commerciaux et de promotions
• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de rigueur et de précision
Management
• Optimiser la gestion des stocks et des ressources
Gestion des Ressources Humaines
• Gérer le personnel (pointages, notes de frais, suivi des formations)
Communication, Multimédia
• Organiser des événements commerciaux
• Organiser des événements de networking pour rencontrer des clients potentiels
• Rédiger des fiches produits ou des argumentaires
Recherche, Innovation
• Assurer une veille concurrentielle active
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients
Data et Nouvelles technologies
• Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
• Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.)
Prévention des risques
• Gérer les crises et les urgences commerciales
Logistique
• Assurer le respect des délais de livraison
• Traiter les commandes et préparer les expéditions
Gestion administrative et comptable
• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
• Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Etablir des rapports de vente détaillés
• Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
• Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
Pilotage et maîtrise des coûts
• Assurer les relations et le suivi avec les différentes parties prenantes du projet (sous-traitants, fournisseurs, clients finaux, collectivités, opérateurs)
• Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
Droit, contentieux et négociation
• Gérer les réclamations de manière efficace
Relation client
• Analyser les besoins du client
• Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients
• Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
• Traiter les demandes spéciales des clients
Développement commercial
• Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires
• Assurer le suivi post-vente
• Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
• Développer et fidéliser la relation client
• Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
• Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
• Optimiser le parcours client
• Optimiser les processus de vente
• Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects
• Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
• Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique
Communication
• Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs
• Développer l'esprit d'équipe
• Favoriser l'entente, la collaboration
• Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients
• Planifier et organiser des réunions commerciales
Organisation
• Organiser des réunions internes, préparer l'ordre du jour, rédiger les comptes rendus
Domaines d'expertise
• Stratégies de marketing digital
• Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
Certifications et habilitations
• Titre professionnel conseiller relation client à distance
• Titre professionnel conseiller de vente
Normes et procédés
• Techniques de gestion administrative
• Connaissance des normes de service client
Techniques professionnelles
• Techniques commerciales
• Gestion des commandes et des stocks
• Techniques de rédaction commerciale
• Techniques de communication interpersonnelle
• Maîtrise des techniques de vente à distance et de négociation
Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac + 2 BTS négociation et digitalisation de la relation client ou techniques commerciales.
Psst !
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