EMPLOI + FORMATION
Publiée depuis 2 jour(s)
1 candidature(s)

Le centre de formation PARTNER FORMATION propose actuellement cette offre dans le domaine suivant

Alternance - Commercial terrain H/F - Bac+3

Entreprise : LYON
Formation : 26 AVENUE TONY GARNIER 69007 LYON
Votre candidature sera envoyée à l'organisme en charge du recrutement pour le compte de l'entreprise.

Contrat

Début du contrat le : 1 sept. 2026
Durée du contrat : 12 mois
Nature du contrat : Apprentissage
Niveau visé en fin d'études :
LicenceMaîtriseautres formations (Bac+3 à Bac+4)

Présentation de l'entreprise

Vous souhaitez développer votre expérience professionnelle en alternance au sein d'Isicom ? Au sein d’un campus d’enseignement supérieur, vous participez activement au développement commercial de l’établissement ainsi qu’à la promotion des formations auprès des étudiants et des entreprises partenaires.
Localisation : LYON
Taille de l'entreprise : 1 ou 2 salariés
Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux

L'école en charge du recrutement

PARTNER FORMATION peut vous renseigner sur l'offre.

Localisation : 26 AVENUE TONY GARNIER 69007 LYON

Téléphone :
0664509055
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Description du métier

Description du métier

Le steward ou l'hôtesse de train assure principalement la vente de la restauration rapide tout en fournissant un service convivial et de qualité. Renseigne les passagers sur les horaires, les arrêts et les correspondances Sert les boissons, snacks, repas aux passagers de manière courtoise et professionnelle Gère les stocks de produits de restauration et assure leur réassortiment Suit les procédures de caisse et gère les transactions financières Gère les situations d'urgence et assure le respect des procédures de sécurité

• Avoir le sens du service
• Etre force de proposition
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Data et Nouvelles technologies
• Utiliser des logiciels spécifiques
Production, Fabrication
• Préparer des boissons chaudes ou froides
• Préparer ou réchauffer des pains et des viennoiseries
• Préparer ou réchauffer des plats traiteur
Maintenance, Réparation
• Entretenir un équipement, une machine, une installation
Prévention des risques
• Assurer la sécurité des passagers durant le transport
Gestion des stocks
• Réceptionner des produits, des matières premières, vérifier la conformité d'une livraison
Transport
• Assurer la sécurité des passagers lors des arrêts et démarrages
• Assurer le confort des passagers durant le trajet
Gestion administrative et comptable
• Procéder à l'encaissement
Protection des personnes et de l'environnement
• Contrôler l'accès à bord du train
Relation client
• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Répondre aux attentes d'un client
Développement commercial
• Disposer des produits sur le lieu de vente
Communication
• Communiquer efficacement avec les passagers et répondre à leurs questions
• Faire preuve de diplomatie et de force de conviction
Organisation
• Communiquer clairement les horaires et arrêts aux passagers
• Informer les passagers des procédures de sécurité à bord
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
• Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)

Domaines d'expertise
• Communication avec les passagers
• Connaissance des itinéraires ferroviaires
• Connaissance des services à bord
• Procédures d'urgence et de premiers secours
• Capacité à travailler en équipe
Produits, outils et matières
• Maintenance de base de l'intérieur du train
• Types de produits traiteurs
• Utilisation d'équipement de protection et de sécurité
• Utilisation de matériel de nettoyage
• Types de sandwichs
Normes et procédés
• Règles de sécurité ferroviaire
• Connaissance des procédures de nettoyage à bord
Techniques professionnelles
• Accueil et orientation des passagers
• Gestion des plaintes et des requêtes des passagers
• Gestion des réservations et billetterie
• Préparation des rapports de voyage
• Techniques de communication interpersonnelle

Cet emploi est accessible avec un niveau CAP en service ou commerce.
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