EMPLOI + FORMATIONPubliée depuis 3 jour(s)
9 candidature(s)
Le centre de formation ECOLE FR HOTESSE ET DE TOURISME - EFHT propose actuellement cette offre dans le domaine suivant
Agent / Agente de comptoir en vente de voyages
Entreprise : PARIS
Formation : 104 BD ARAGO 75014 PARIS 14
Votre candidature sera envoyée à l'organisme en charge du recrutement pour le compte de l'entreprise.
Contrat
Début du contrat le : 1 sept. 2026
Durée du contrat : 24 mois
Nature du contrat : Apprentissage, Professionnalisation
Rythme de l'alternance : 2 jours / 3 jours
Nombre de postes disponibles : 3
Niveau visé en fin d'études :
BTSDEUSTautres formations (Bac+2)
Présentation de l'entreprise
Voyages d’exception (qui s’appelait Croisières d’exception jusqu’en juillet 2020) est une agence de voyage spécialisée dans les croisières, les séjours et les trains mythiques. Elle organise des voyages francophones haut de gamme avec conférenciers. Chaque année, nous proposons plus d’une cinquantaine de destinations sur les 7 continents. Des intervenants tels que Stéphane Bern, Roselyne Bachelot, Jean-François Kahn, Natacha Polony... enchanteront vos voyages par leur expertise et leur passion lors de conférences captivantes. Depuis le premier jusqu’au dernier jour de votre voyage, vous pourrez compter sur le professionnalisme et la bonne humeur de nos équipes.
Localisation : PARIS
Taille de l'entreprise : 20 à 49 salariés
Secteur d'activité : Activités des agences de voyage
L'école en charge du recrutement
ECOLE FR HOTESSE ET DE TOURISME - EFHT peut vous renseigner sur l'offre.
Localisation : 104 BD ARAGO 75014 PARIS 14
Téléphone :
0145268803Lancer une recherche Google sur ECOLE FR HOTESSE ET DE TOURISME - EFHT
Description du métier
Description du métier
Le conseiller en voyages est un professionnel expert qui répond au mieux aux besoins des clients en matière de voyages. Organise et vend des séjours touristiques personnalisés Conseille les clients sur les destinations, les transports et les hébergements Gère les réservations de vols, hôtels et autres services liés au voyage Propose et vend des excursions et des activités locales Assure le suivi clientèle avant, pendant et après le voyage Résout les problèmes et gère les imprévus lors des voyages
• Avoir le sens du service
• Etre ouvert aux changements
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Qualité
• Surveiller la qualité des services touristiques
Gestion administrative et comptable
• Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la finalisation du voyage
• Effectuer une réservation
• Etablir des titres de transport pour des déplacements en avion
• Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité
Droit, contentieux et négociation
• Assurer la conformité des voyages proposés avec la législation locale
• Négocier des contrats avec des prestataires de services de voyage
• Optimiser les coûts des packages touristiques
Relation client
• Adapter sa communication selon l'interlocuteur
• Ecouter activement les besoins des clients
• Evaluer les besoins des clients pour des services appropriés
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client
• Respecter les délais de réponse et de traitement
• Veiller à la bonne qualité du service rendu/du produit vendu et à la satisfaction du client
Développement commercial
• Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques des clients
• Analyser les tendances du marché du voyage d'affaires pour proposer des offres compétitives
• Assurer le service après-vente et le suivi clientèle
• Construire des relations professionnelles durables avec les clients
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients
• Gérer les réservations et les itinéraires de voyage
• Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
• Organiser des circuits touristiques personnalisés
• Proposer des solutions innovantes pour augmenter les ventes de voyages
• Sélectionner les produits touristiques selon la demande du client et lui en présenter les caractéristiques (centres d'intérêt, formalités, tarifs, ...)
• Vendre ou louer des produits ou des services
Stratégie de développement
• Assurer la promotion de destinations méconnues
• Collaborer avec des structures locales (hébergement, restauration, etc.) pour organiser des séjours complets
• Développer des partenariats stratégiques avec des acteurs du tourisme
• Promouvoir des pratiques touristiques durables
Communication
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
Organisation
• Gérer les imprévus, aléas et les changements de dernière minute
• Maintenir à jour les informations touristiques disponibles
• Proposer des alternatives en cas d'imprévus durant les voyages
• Recueillir les informations sur la durée, le nombre de participants, les spécificités de la prestation d'accompagnement touristique
• Utiliser des outils numériques pour améliorer l'expérience touristique
Domaines d'expertise
• Gestion des partenariats touristiques
• Maîtrise de l'anglais professionnel
• Marketing digital pour le tourisme
• Utilisation de logiciels de gestion de voyages
• Logiciels professionnels Amadeus, Sabre, Travelport
• Connaissance des destinations touristiques
• Stratégies de vente
• Analyse des tendances du marché du tourisme
Certifications et habilitations
• Licence pro mention tourisme et loisirs sportifs
• Licence pro mention guide conférencier
• Licence pro mention métiers du tourisme : communication et valorisation des territoires
• Diplôme en management du tourisme
• Licence pro mention métiers du tourisme et des loisirs
• BTS tourisme
• Licence pro mention métiers du tourisme : commercialisation des produits touristiques
• Bachelor en management du tourisme et de l'hôtellerie
Normes et procédés
• Connaissance des procédures de demande de visa
• Connaissance des réglementations internationales en tourisme
• Connaissance des assurances voyage
Techniques professionnelles
• Techniques de négociation avec les prestataires
• Gestion des réservations et des paiements
• Techniques de vente de voyages
• Techniques de promotion touristique
Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac +2 à Bac +3 dans le domaine du tourisme et des loisirs, de la vente.
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