OFFRE D'EMPLOI
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7 candidature(s)

RIBWEST recherche un.e alternant.e pour le poste suivant :

Conception et assemblage de bateaux semi-rigide

56870

BADEN

Contrat

Début du contrat le : 1 sept. 2027
Durée du contrat : 12 mois
Nature du contrat : Apprentissage
Niveau visé en fin d'études : Indifférent

Présentation de l'entreprise RIBWEST

Renseignez-vous sur l'entreprise, ses activités et ses valeurs pour préparer votre candidature. Vous pouvez rechercher leur site internet et leur présence sur les réseaux sociaux.

Localisation : 18 RUE DE L’ILE DRENEC 56870 BADEN

Taille de l'entreprise : non renseignée
Secteur d'activité : Construction de navires et de structures flottantes
Téléphone : 0663532433
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Description du métier

Description du métier

L'Ingénieur(e) Support Technique est un(e) expert(e) dédié(e), prêt(e) à résoudre rapidement tous les problèmes techniques rencontrés par les clients pour garantir une satisfaction optimale. Assure le support technique aux clients et aux équipes internes Résout les problèmes techniques complexes et fournit des solutions adaptées Optimise les processus et les systèmes pour améliorer l'efficacité Forme les utilisateurs aux nouvelles technologies et procédures Collabore avec les équipes de développement pour améliorer les produits Gère la documentation technique et les rapports d'intervention

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre force de proposition
• Etre ouvert aux changements
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Management
• Coordonner avec les équipes de développement pour des améliorations
• Faciliter la collaboration interdépartementale pour le support technique
Conseil, Transmission
• Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement
• Assurer la formation technique des utilisateurs
• Maîtriser les techniques d'e-learning, d'assistance et support technique client
Recherche, Innovation
• Elaborer des stratégies de résolution de problèmes complexes
Data et Nouvelles technologies
• Gérer la sécurité informatique
• Mettre des documents techniques à disposition des clients
• Utiliser des logiciels spécifiques
Conception
• Planifier les opérations de maintenance préventive
Production, Fabrication
• Proposer des solutions techniques adaptées
Maintenance, Réparation
• Analyser les besoins techniques des clients
• Contrôler la conformité d'un équipement ou d'une installation sensible
• Gérer les incidents et les problèmes techniques
• Réaliser un diagnostic technique
• Transmettre un problème technique complexe à un spécialiste
Qualité
• Conduire des audits techniques réguliers
Protection des personnes et de l'environnement
• Promouvoir l'utilisation de pratiques durables dans l'assistance technique
Relation client
• Apporter une assistance technique aux équipes
• Gérer les retours des clients pour améliorer les services
• Organiser une prestation d'assistance technique
Développement commercial
• Analyser les tendances du marché pour anticiper les besoins
• Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients
• Maintenir une communication claire et efficace avec les clients
• Mener des enquêtes de satisfaction client
Communication
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel
• Favoriser un environnement de travail collaboratif
Organisation
• Adapter ses comportements à des interlocuteurs différents
• Gérer des situations de crise ou d'urgence

Domaines d'expertise
• Analyse de risque
• Interprétation de données de tests électroniques
• Service d'assistance en ligne
• Logiciel de gestion documentaire
• Optimisation des processus techniques
• Analyse de performance des systèmes
• Evaluation technique des besoins clients
• Electrotechnique
• Electricité
• Installation de systèmes hydrauliques
• Suivi et mise à jour de banques de données de références, de nomenclatures, ...
• Planification stratégique de support technique
• Gestion des connaissances techniques
• Conception de systèmes intégrés
• Gestion des incidents
• Réseaux informatiques et télécoms
• Electromécanique
• Anglais technique
• Thermique
• Logiciel de gestion clients
• Ingénierie des systèmes d'assistance
• Développement de solutions d'assistance innovantes
• Méthodes et outils de résolution de problèmes
• Automatisme
• Informatique industrielle
Certifications et habilitations
• Master mention informatique
Normes et procédés
• Gestion de projet
• Sécurité des systèmes d'information
• Assurance qualité des services techniques
Techniques professionnelles
• Rédaction de documentation technique
• Dépannage avancé
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Formation technique pour les clients
• Maintenance préventive et corrective

Cet emploi est accessible avec un Diplôme d'Ingénieur en informatique ou un Master en informatique.
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