OFFRE D'EMPLOI
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81 candidature(s)

SYNAPSE ENTREPRISES recherche un.e alternant.e pour le poste suivant :

Gestionnaire compte client

75015

PARIS

Contrat

Début du contrat le : 1 sept. 2026
Durée du contrat : 12 mois
Nature du contrat : Apprentissage
Niveau visé en fin d'études :
BTSDEUSTautres formations (Bac+2)

Présentation de l'entreprise SYNAPSE ENTREPRISES

Renseignez-vous sur l'entreprise, ses activités et ses valeurs pour préparer votre candidature. Vous pouvez rechercher leur site internet et leur présence sur les réseaux sociaux.

Localisation : 125 BOULEVARD LEFEBVRE 75015 PARIS

Taille de l'entreprise : non renseignée
Secteur d'activité : Portails Internet
Téléphone : 0172339070
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Description du métier

Description du métier

Organise et met en oeuvre les modalités de traitement des demandes des clients, des consommateurs (suggestions, réclamations, besoins, ...) en lien avec les services concernés (marketing, commercial, communication, ...), selon des objectifs de fidélisation et de satisfaction de la clientèle. Dirige un service. Peut réaliser la gestion de dossiers clients.

• Etre force de proposition
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Communication, Multimédia
• Concevoir des supports de communication et d'image
Relation client
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client
• Traiter les demandes de support technique
Développement commercial
• Concevoir des stratégies de fidélisation de la clientèle
• Concevoir une stratégie de relation clientèle
• Mener une campagne d'e-mailing
• Participer à l'élaboration d'une stratégie de relation clientèle
Stratégie de développement
• Concevoir et gérer un projet
• Définir la stratégie des systèmes d'informations
• Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance
• Piloter une activité
Organisation
• Expliquer et faire respecter les règles et procédures
• Utiliser les outils numériques

Domaines d'expertise
• Marketing (mercatique)
• Management électronique de relation client (e-CRM)
• E-commerce
• Business Intelligence (BI) - Informatique décisionnelle
• Analyse des besoins des clients
Techniques professionnelles
• Techniques de vente et de promotion
• Techniques de communication orales, écrites et numériques

Ce métier est accessible à partir d'un Master (M1) dans les secteurs du commerce, du marketing ou de la communication. Il est également accessible à partir d'un diplôme de niveau Bac+2 (BTS, L2, ...) en économie sociale et familiale ou diététique pour le secteur de l'alimentaire. La pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être exigée.
Psst !
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