FORMATIONFACULTE DES METIERS CAMPUS DE BRUZ KERLANN (BRUZ) propose cette formation
RECEPTIONNISTE HOTELLERIE ET HOTELLERIE DE PLEIN AIR (TP)
35170
Bruz
Description de la formation
Programme Enseignement professionnel : Assurer les opérations relatives au séjour des clients Accueillir, informer et conseiller le client Traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières Procéder aux opérations d'arrivée, de suivi et de départ du client Assurer les opérations relatives au suivi de l'activité de l'établissement touristique Assurer le suivi de l'activité journalière Contribuer au développement commercial Contribuer au suivi de l'e-réputation Enseignement général Anglais professionnel
Objectifs
Objectif(s) de formation À l'issue de la formation, le titulaire de la formation Réceptionniste en hôtellerie et hôtellerie de plein air est capable d'accueillir les clients au service de réception d'un établissement touristique, en respectant les standards de qualité et procédures internes. Il identifie, informe et conseille les clients en valorisant les prestations de l'établissement et l'offre touristique environnante. Il maîtrise la gestion des réservations, les opérations d'arrivée et de départ, ainsi que le suivi du séjour. Il contribue à la satisfaction et fidélisation des clients en proposant une offre adaptée, en assurant le suivi des demandes et en utilisant des outils de communication appropriés. Il gère la sécurité des biens et des personnes et contribue au développement commercial en traitant les demandes séminaires et groupes. L'utilisation quotidienne de la langue anglaise et d'un logiciel hôtelier (PMS) font partie intégrante de ses compétences. Objectif(s) pédagogique(s) Assurer les opérations relatives au séjour des clients Assurer les opérations relatives au suivi de l'activité de l'établissement touristique
Sessions de formation
du 1 sept. 2025 au 1 juil. 2026Descriptif du RECEPTIONNISTE HOTELLERIE ET HOTELLERIE DE PLEIN AIR (TP) sur le site Onisep
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Quelques informations sur l'établissement
Localisation : Rue des Frères Montgolfier BP 17201 Campus de Ker Lann 35170 Bruz
Téléphone : 0299054545
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