FORMATIONAFPA ENTREPRISES (MONTREUIL) propose cette formation
CONSEILLER RELATION CLIENT A DISTANCE (TP)
75012
Paris 12e Arrondissement
Description de la formation
Module préparatoire : Acteur autonome de mon alternance 1 Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance Communiquer à l'oral et à l'écrit en relation client à distance Accueillir le client ou l'usager et le renseigner Accompagner un client, l'assister et le conseiller dans ses choix Gérer des situations difficiles en relation client à distance 2 Réaliser des actions commerciales en relation client à distance Réaliser des actions de prospection par téléphone Fidéliser le client lors de ventes, de prises de commande ou de réservations Gérer des situations de rétention client Assurer le recouvrement amiable de créances Session d'examen
Objectifs
Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance Réaliser des actions commerciales en relation client à distance.
Sessions de formation
du 1 juin 2026 au 5 févr. 2027Descriptif du CONSEILLER RELATION CLIENT A DISTANCE (TP) sur le site Onisep
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Quelques informations sur l'établissement
Localisation : 6 8 rue Georges et Mai Politzer 75012 Paris 12e Arrondissement
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