FORMATION

ISPN (CAEN) propose cette formation

NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

14000

Caen


Description de la formation

Relation client et négociation-vente Relation client à distance et digitalisation Relation client et animation de réseaux Appréhender et réaliser un message écrit Communiquer oralement Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée Modalités d'évaluation

Objectifs

Cibler et prospecter la clientèle Négocier et accompagner la relation client Organiser et animer un événement commercial Exploiter et mutualiser l'information commerciale Maîtriser la relation omnicanale Animer la relation client digitale Développer la relation client en e-commerce Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs Développer et animer un réseau de partenaires Créer et animer un réseau de vente directe Respecter les contraintes de la langue écrite Synthétiser des informations Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture S'adapter une situation d'échange Organiser un message oral Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Sessions de formation

du 23 sept. 2024 au 30 juin 2026
du 30 sept. 2026 au 30 juin 2028
du 29 sept. 2025 au 31 juil. 2027
Descriptif du NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT sur le site Onisep 
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Quelques informations sur l'établissement

Localisation : 6 Avenue Maréchal Montgomery 14000 Caen

Téléphone : 0231930912

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