FORMATIONESCIN (STRASBOURG) propose cette formation
NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT
67000
Strasbourg
Description de la formation
Culture générale et expression. Communication en langue vivante étrangère 1. Culture économique, juridique et managériale. Relation client et négociation-vente. Relation client à distance et digitalisation. Relation client et animation de réseaux. Communication en langue vivante étrangère 2 (facultatif).
Objectifs
BTS négociation et digitalisation de la relation client (NDRC). L'activité du titulaire du Brevet de Technicien Supérieur Négociation et digitalisation de la relation client s'exerce en direction de la clientèle potentielle ou actuelle de l'entreprise. Elle varie en fonction des structures, des activités et des statuts de l'organisation qui l'emploie. Elle est également fonction du statut juridique accordé au titulaire. Le commercial peut exercer son activité également dans un autre contexte (depuis un bureau au sein de son entreprise, depuis chez lui ou dans une structure de co-working...) et pour autant la dimension omnicanale et digitale est également importante. Le titulaire du BTS NDRC peut exercer son activité en présentiel au sein de l'entreprise mais aussi en espace partagé (co-working) ou en télétravail, y compris dans un contexte de relation client omnicanale et digitalisée. Il doit maîtriser l'organisation et les outils de sa mobilité.
Sessions de formation
du 1 sept. 2026 au 30 juin 2028Descriptif du NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT sur le site Onisep
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Quelques informations sur l'établissement
Localisation : 35 Rue du Jeu des Enfants 67000 Strasbourg
Téléphone : 0665761195
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