FORMATIONIFA (METZ) propose cette formation
NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT
57000
Metz
Description de la formation
Culture générale et expression : - Langue Vivante Étrangère (LVE). - Culture économique, juridique et managériale. - Relation client et négociation vente. - Relation client à distance et digitalisation. - Relation client et animation de réseaux. - Ateliers de professionnalisation.
Objectifs
Le titulaire du BTS négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) est un commercial généraliste qui met en œuvre une stratégie commerciale et marketing afin de nouer une relation de proximité avec le client. Il gère de multiples points de contacts dans le cadre d'une stratégie omnicanal. Il possède une solide culture numérique. Il accompagne le client tout au long du processus commercial et intervient avant, pendant et après l'achat. En lien direct avec le client le titulaire du BTS NDRC est un vecteur de communication interne et externe. Il intervient également dans la chaine de valeur de ses clients pour favoriser leur développement. Il porte les valeurs et la culture de l'organisation pour son propre compte ou celui d'un commanditaire. Il est capable de s'adapter aux exigences de son activité et réalise ses missions dans le respect des règles éthiques et déontologiques. Dans une constante relation client, il assure les fonctions de prospection de clientèle, de négociation-vente et d'animation de réseaux. Il maîtrise la relation client omnicanal et développe la relation client en e-commerce. Il développe et pilote un réseau de partenaires et anime un réseau de vente directe.
Sessions de formation
du 16 sept. 2024 au 5 juin 2026du 15 sept. 2025 au 4 juin 2027
du 14 sept. 2026 au 7 juin 2028
Descriptif du NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT sur le site Onisep
Vous vous posez des questions sur votre orientation ou votre recherche d'emploi ? Préparez votre premier contact avec un CFA
Quelques informations sur l'établissement
Localisation : 4 Rue Saint-Charles 57000 Metz
Téléphone : 0650878240
Lancer une recherche Google sur IFA
Avez-vous droit à des aides financières ?
Grâce à 1jeune1solution, évaluez vos droits à près de 1000 aides financières en moins de 5 min.
Accéder à l'outil de simulation 1jeune1solution