Description de l'offre

Infomer - Le Marin est un média de référence dédié aux professionnels du secteur maritime. À travers ses contenus digitaux, newsletters et événements, Le Marin décrypte l'actualité et les grandes tendances de l'économie de la mer (transport, énergie, défense, pêche), et accompagne une communauté d'acteurs clés avec des analyses à forte valeur ajoutée. Dans un contexte de fidélisation de nos abonnés et de garantie de leur satisfaction, nous renforçons notre pôle Customer Success Management (CSM) et recherchons un(e) alternant pour accompagner la relation client. Développement du chiffre d'affaires - Identifier des opportunités d'upsell / cross-sell - Proposer des offres adaptées aux besoins clients - Générer du chiffre d'affaires sur le portefeuille existant Qualification & support commercial - Qualifier les besoins et détecter des opportunités - Prendre des rendez-vous qualifiés pour l'équipe commerciale - Assurer le suivi des interactions et le reporting dans le CRM Rétention & gestion des abonnés - Contacter les abonnés existants pour entretenir la relation - Identifier les comptes à risque (impayés, churn) - Mettre en place des actions de rétention - Gérer et suivre les relances d'impayés Utiliser les meilleurs outils du marché : Salesforce, lemlist, LinkedIn, Aircall Filiale du groupe SIPA Ouest-France, INTRASIPA est la société d'expertise qui accompagne les filiales du Groupe en mettant à leur disposition des compétences pointues et fonctions transverses (Data, Cybersécurité, RGPD, R&D, Juridique, Finances, Paie, Commerce). Acteur majeur dans le domaine des médias d'information, le groupe SIPA Ouest-France s'est historiquement construit autour du quotidien Ouest-France (1er quotidien national). Le Groupe édite aujourd'hui plusieurs plateformes numériques (ouest-france.fr, actu.fr, 20minutes.fr), plusieurs quotidiens régionaux (Ouest-France, Le Maine Libre, Courrier de l'Ouest, Presse Océan, La Presse de la Manche), plus de 80 hebdomadaires via Publihebdos, ainsi que des magazines spécialisés. La diversité de ses activités s'étend également à la publicité multi-supports (Additi, Hebdos Communication), à la radio (Hit West, Cristal, Océane FM), à l'édition de livres et à la télévision. Propriété l'Association pour le Soutien des Principes de la Démocratie Humaniste (ASPDH), loi 1901, le Groupe se distingue par des valeurs fortes et des engagements clairs envers le respect des personnes humaines et des bénéfices exclusivement au service du développement de l'information.