Description de l'offre

CONTEXE ET ENJEUX : - Nos relations avec nos clients utilisateurs/mainteneurs de nos équipements se digitalisent. Un portail web leur permet d'accéder à la documentation technique et aux listes de pièces de rechanges des équipements Fives ECL. Un service de ticketing leur permet également de poster des questions ou des demandes de renseignement. - L'alternance proposée permettra de participer activement au déploiement de cette nouvelle interface en répondant aux questions techniques et aux demandes de renseignement concernant les différents produits et composants offert à la vente en pièce de rechange. PRINCIPALES MISSIONS PROPOSEES : - Analyser et comprendre les questions techniques reportées par nos clients à partir des données de conception originales et des observations sites transmises. - Proposer des solutions techniques à distance pour le dépannage de machines en opération chez nos clients. - Spécifier les informations techniques nécessaires au remplacement de composants obsolètes pour assurer le dépannage et la maintenance de machines complexes. (Moteur électrique, automate, organe de contrôle, de commande, etc..) - Créer les plans, schémas électriques, notice de paramétrage, de configuration et de mise en service pour la maintenance de ces machines. - Constituer la base de données techniques constituée des modèles 3D, plans, nomenclatures, fiches descriptives grâce à nos outils CAO (Nx en mécanique et See electrical, PLM (Team center) et ERP (SAP). PROFIL CANDIDAT(E) & COMPETENCES CLES (Techniques / comportementales) : - BTS ou DUT en Maintenance industrielle Bac +2 ou Bac +3 - Intéressé.e par le fonctionnement des systèmes électromécaniques - Sens du service clients - Rigoureux et appliqué - Curiosité technique aigüe - Bonne pratique du pack office, Word, Excel - Etre opérationnel.le sur un logiciel de CAO serait apprécié - 1ère expérience en milieu industriel est un plus RATTACHEMENT HIERARCHIQUE : - Responsable Service Clients (7 pers.), en relation quotidienne avec l'ingénierie (90 pers.)

Description de l'employeur

Nous sommes un groupe d'ingénierie industrielle historique, qui conçoit depuis plus de 200 ans les solutions et technologies de rupture qui font l'industrie. Un défi que nous relevons au quotidien grâce à nos 8 500 collaborateurs, implantés localement dans 25 pays et évoluant sur plus de 500 métiers