OFFRE D'EMPLOI
Publiée depuis 7 jour(s)

Relyens recherche un.e alternant.e pour le poste suivant :

Alternant Charge de Clientele Service Client H/F

69001

Lyon

Je postule sur Hellowork

Contrat

Nature du contrat : Apprentissage, Professionnalisation
Niveau visé en fin d'études :
BTSDEUSTautres formations (Bac+2)

Présentation de l'entreprise Relyens

Groupe mutualiste européen de référence en Assurance et Management des risques auprès des acteurs du soin et des territoires Nous sécurisons leur activité, protégeons leurs personnels et garantissons la continuité de leur mission d'intérêt général. Rejoignez-nous pour agir et innover à leurs côtés !

Localisation : 69001 Lyon

Taille de l'entreprise : 250 à 499 salariés
Secteur d'activité : Autres assurances
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Description de l'offre

Description de l'offre

Les missions : - Répondre aux demandes des clients (téléphone, mail) et assurer leur accompagnement dans l'utilisation des services et outils. - Traiter les demandes administratives (attestations, réédition de documents, relevés d'informations). - Informer les clients sur leur situation (cotisations, garanties, sinistres, démarches à effectuer). - Suivre et mettre à jour les dossiers clients dans les outils internes (coordonnées, informations administratives). - Participer à la gestion des droits d'accès à l'espace client, au suivi des incidents et à la résolution de tickets. - Contribuer à l'amélioration de l'expérience client

Le profil : Vous préparez une formation Bac +2 ou Bac +3 en assurance. Vous aimez le contact avec les clients et avez à coeur de leur apporter des réponses claires et un accompagnement de qualité. À l'aise à l'oral comme à l'écrit, vous savez expliquer simplement des informations et instaurer une relation de confiance. Organisé(e) et rigoureux(se), vous êtes capable de gérer plusieurs demandes en parallèle tout en assurant un suivi sérieux des dossiers. Vous êtes également à l'aise avec les outils informatiques et curieux(se) d'apprendre à utiliser de nouveaux outils. Enfin, vous appréciez le travail en équipe, faites preuve de réactivité et avez envie de développer vos compétences dans un environnement orienté service client Prêt(e) à embarquer dans l'aventure Relyens ? Vous débuterez en échangeant avec Morgane, notre spécialiste du recrutement, suivi d'une rencontre avec Stéphanie Carmignani, responsable service clients. Notre processus de recrutement est hybride, mixant des entretiens en visioconférence et en présentiel. Relyens est un Groupe handi-accueillant et handi-bienveillant. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Psst !
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Plus de 60% des recrutements en alternance se font sans qu’aucune offre n’ait été déposée.

Pour vous aider à trouver un contrat, nous identifions des entreprises susceptibles d'accueillir des alternants. Elles sont étiquetées CANDIDATURE SPONTANÉE et sont visibles en fin de résultats de recherche.

Vous étendez votre champ d'opportunités,
Vous choisissez les entreprises qui vous intéressent,
Vous augmentez vos chances car il y a moins de concurrence.