OFFRE D'EMPLOI
Publiée depuis 37 jour(s)

Ocea Smart Building recherche un.e alternant.e pour le poste suivant :

Alternant Technicien Support IT H/F

69001

Lyon


Description de l'offre

Durée du contrat : 24 mois
Nature du contrat : Apprentissage, Professionnalisation
Niveau visé en fin d'études : BTS, DEUST, autres formations (Bac+2)

Description de l'offre

Rattaché(e) au Responsable support IT, vous aurez en charge : - Assurer le support informatique de premier niveau (N1) auprès des utilisateurs internes. - Réceptionner les demandes utilisateurs via téléphone, outil de ticketing et e-mail. - Enregistrer, qualifier et prioriser les incidents et demandes dans l'outil de ticketing. - Problèmes de poste de travail Windows et Incidents bureautiques (Outlook, Word, Excel, impression) - Problèmes de connexion, mots de passe, accès applicatifs - Installer, configurer et remplacer le matériel informatique et téléphonique (PC, écrans, téléphones, périphériques). - Escalader les incidents non résolus vers le support de niveau 2, avec un diagnostic clair. - Suivre les tickets et informer les utilisateurs de l'avancement. - Participer à la mise à jour des procédures et de la base de connaissances. - Appliquer les règles et bonnes pratiques de sécurité informatique.

Description de l'employeur

OCEA Smart Building est une société française de services qui opère dans les immeubles à travers 29 agences réparties en France. Avec plus de 20 ans d'expérience, OCEA Smart Building est le leader dans l'individualisation des consommations d'eau et dans la répartition des frais de chauffage.

Et parce que vous êtes le candidat idéal : Vous recherchez une alternance en tant que Technicien(ne) Support IT , et êtes disponible à partir de septembre 2026. Vous intégrez une formation de type BTS (Bac +2). Votre rigueur, votre capacité d'analyse et de synthèse, ainsi que votre sens de l'organisation et votre aptitude à piloter des projets sont indispensables à la réussite de vos missions. Vous maîtriser l'environnement Windows, Microsoft 365 et vous avez des notions de support informatique. Votre capacité à travailler en équipe et en mode transverse avec différents services seront des atouts.
Psst !
Pour convaincre l'entreprise de vous embaucher, on vous donne des conseils ici pour vous aider !

Quelques informations sur l'établissement

Renseignez-vous sur l'entreprise, ses activités et ses valeurs pour préparer votre candidature. Vous pouvez rechercher leur site internet et leur présence sur les réseaux sociaux.

Localisation : 69001 Lyon

Taille de l'entreprise : 500 à 999 salariés

Secteur d'activité : Location et location-bail d'autres machines, équipements et biens matériels n.c.a.

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Plus de 60% des recrutements en alternance se font sans qu’aucune offre n’ait été déposée.

Pour vous aider à trouver un contrat, nous identifions des entreprises susceptibles d'accueillir des alternants. Elles sont étiquetées CANDIDATURE SPONTANÉE et sont visibles en fin de résultats de recherche.

Vous étendez votre champ d'opportunités,
Vous choisissez les entreprises qui vous intéressent,
Vous augmentez vos chances car il y a moins de concurrence.