OFFRE D'EMPLOI
Publiée depuis 3 jour(s)
7 candidature(s)

BRACCO IMAGING FRANCE recherche un.e alternant.e pour le poste suivant :

CRM Manager – Salesforce 

91300

MASSY

Contrat

Début du contrat le : 1 sept. 2026
Durée du contrat : 24 mois
Nature du contrat : Apprentissage
Niveau visé en fin d'études :
Mastertitre ingénieurautres formations (Bac+5)

Présentation de l'entreprise BRACCO IMAGING FRANCE

Rejoignez BRACCO, groupe pharmaceutique engagé au niveau mondial dans la recherche, le développement, la fabrication et la commercialisation d'agents de contraste innovants ainsi que de dispositifs médicaux et de solutions associées.

Localisation : 7 RUE LEONARD DE VINCI 91300 MASSY

Taille de l'entreprise : 20 à 49 salariés
Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de produits pharmaceutiques
Téléphone : 0673717096
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Description du métier

Description du métier

Organise et met en oeuvre les modalités de traitement des demandes des clients, des consommateurs (suggestions, réclamations, besoins, ...) en lien avec les services concernés (marketing, commercial, communication, ...), selon des objectifs de fidélisation et de satisfaction de la clientèle. Dirige un service. Peut réaliser la gestion de dossiers clients.

• Etre force de proposition
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Communication, Multimédia
• Concevoir des supports de communication et d'image
Recherche, Innovation
• Mettre en place des solutions de suivi (tracking) pour analyser le trafic d'un site ou d'une plateforme, et les comportements de navigation des visiteurs
Qualité
• Améliorer une procédure qualité
Pilotage et maîtrise des coûts
• Assurer la gestion administrative d'une activité
Relation client
• Traiter les demandes de support technique
Développement commercial
• Concevoir une stratégie de relation clientèle
Stratégie de développement
• Concevoir et gérer un projet
• Définir la stratégie des systèmes d'informations
• Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance
• Piloter une activité
Organisation
• Expliquer et faire respecter les règles et procédures
• Utiliser les outils numériques

Domaines d'expertise
• Management électronique de relation client (e-CRM)
• Logiciel de gestion clients
• Business Intelligence (BI) - Informatique décisionnelle
• Analyse des besoins des clients
• Analyse de données expérimentales
Techniques professionnelles
• Techniques de communication orales, écrites et numériques

Ce métier est accessible à partir d'un Master (M1) dans les secteurs du commerce, du marketing ou de la communication. Il est également accessible à partir d'un diplôme de niveau Bac+2 (BTS, L2, ...) en économie sociale et familiale ou diététique pour le secteur de l'alimentaire. La pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être exigée.
Psst !
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