OFFRE D'EMPLOI
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16 candidature(s)

ALTAROAD recherche un.e alternant.e pour le poste suivant :

Chef.fe de projet

75009

PARIS

Contrat

Début du contrat le : 1 sept. 2026
Durée du contrat : 24 mois
Nature du contrat : Apprentissage, Professionnalisation
Niveau visé en fin d'études :
Mastertitre ingénieurautres formations (Bac+5)

Présentation de l'entreprise ALTAROAD

Renseignez-vous sur l'entreprise, ses activités et ses valeurs pour préparer votre candidature. Vous pouvez rechercher leur site internet et leur présence sur les réseaux sociaux.

Localisation : 28 BOULEVARD POISSONNIERE 75009 PARIS

Taille de l'entreprise : 20 à 49 salariés
Secteur d'activité : Programmation informatique
Téléphone : 0000000000
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Description du métier

Description du métier

Le Chargé de relation client, un rôle clé pour maintenir une communication efficace et satisfaire les besoins des clients. Gère et développe les relations avec les clients pour assurer leur satisfaction Traite les demandes et réclamations des clients Suit les indicateurs de performance et propose des améliorations Collabore avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients Maintient à jour les bases de données

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre force de proposition
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie

Management
• Participer à des réunions d'équipe régulières
Droit, contentieux et négociation
• Traiter les réclamations des clients
Relation client
• Agir rapidement en cas de demande urgente des clients
• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
• Détecter les besoins et enjeux des prospects ou clients en lien avec l'offre de services ou produits de l'entreprise
Développement commercial
• Analyser les tendances du marché pour anticiper les besoins des clients
• Assurer le suivi de la satisfaction clients
• Développer et fidéliser la relation client
• Emettre un appel ou une relance téléphonique des clients ou des prospects
Communication
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel

Domaines d'expertise
• Analyse de données client
• Connaissance des produits et services
Techniques professionnelles
• Techniques de communication
• Techniques d'écoute active
• Techniques de fidélisation

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau bac+2 dans le domaine commercial ou de la relation client.
Psst !
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