Management• Animer des temps de brief ou de debrief
• Apporter des feedbacks constructifs et appréciatifs
• Collaborer avec d'autres départements pour aligner les objectifs
• Déléguer, responsabiliser
• Encourager l'innovation et la créativité au sein de l'équipe
• Evaluer et développer les compétences de ses collaborateurs
• Expliquer aux membres de l'équipe les mesures d'amélioration, leurs résultats et les suites à donner
• Favoriser les diversités et l'inclusion au sein de son équipe
• Gérer les conflits internes et proposer des solutions
• Gérer une équipe en télétravail ou en travail hybride
• Manager son équipe à l'aide des indicateurs de performance
• Mobiliser individuellement et collectivement autour des objectifs
• Motiver et former l'équipe pour améliorer le service client
• Organiser le collectif de travail en déclinant les directives et la politique de l'entreprise
• Répartir la charge de travail et les tâches à effectuer entre les membres de l'équipe
• Superviser et gérer les moyens organisationnels, techniques, humains, financiers, logistiques et de communication pour réaliser les objectifs
• Valoriser et partager les bonnes pratiques
Gestion des Ressources Humaines• Concevoir et mettre en oeuvre un plan de développement des compétences
• Intégrer un collaborateur en situation de handicap
• Recruter et intégrer les nouveaux arrivants
Conseil, Transmission• Accompagner l'appropriation d'un outil par ses utilisateurs
• Accompagner une personne dans l'acquisition de connaissances
• Transmettre une méthodologie, un procédé
Communication, Multimédia• Concevoir et mettre en place un entretien individuel ou collectif
• Gérer la communication interne et externe
Recherche, Innovation• Trouver des solutions à l'aide de méthodes de résolution de problèmes
Data et Nouvelles technologies• Adapter les méthodes d'analyse aux objectifs
• Analyser, exploiter, structurer des données
Conception• Communiquer clairement les objectifs de production
• Optimiser les processus de production pour améliorer l'efficacité
Prévention des risques• Evaluer les risques de sécurité dans différentes situations
• Former et informer les salariés pour les sensibiliser à la prévention des risques
• Maintenir un environnement de travail sécurisé et conforme
Qualité• Analyser les retours d'expérience pour améliorer les processus
• Assurer le respect des normes de qualité
• Former les équipes aux normes de qualité et de sécurité
Gestion administrative et comptable• Accomplir des formalités administratives et réglementaires
Pilotage et maîtrise des coûts• Assurer la gestion administrative et financière d'une activité
Droit, contentieux et négociation• Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires
• Maîtriser les fondamentaux du contrat de travail
Développement commercial• Analyser les tendances du marché pour anticiper les besoins
• Mener des enquêtes de satisfaction client
Stratégie de développement• Analyser les dysfonctionnements, les aléas, les écarts par rapport aux objectifs
• Assurer la réalisation des activités dans le respect des objectifs de qualité, de coût et de délais
• Vérifier la conformité des actions des membres de son équipe par rapport aux objectifs fixés
Communication• Convaincre, négocier
• Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie
• Encourager la collaboration entre les membres de l'équipe
• Participer à l'animation, et au management des équipes en environnement fonctionnel
• Prendre la parole en public
• Prendre une décision et l'expliquer
• Promouvoir une proposition, un projet
• Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier
Organisation• Adapter son mode de management à l'équipe et à chaque collaborateur en fonction des situations, de la motivation, de l'autonomie, des compétences
• Alerter, demander un appui ou un arbitrage
• Assurer une veille technologique et réglementaire active
• Faire preuve d'agilité dans son action selon les contextes
• Gérer une situation conflictuelle
• Gérer une situation d'urgence
• Organiser le partage et la capitalisation de l'information
• Utiliser les outils numériques
Développement des compétences• Organiser et développer son réseau professionnel
• Réaliser un retour d'expériences