EMPLOI + FORMATION
Publiée depuis 28 jour(s)
1 candidature(s)

Le centre de formation CHAMBRE DE COMMERCE INDUSTRIE DORDOGNE propose actuellement cette offre dans le domaine suivant

Alternance BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Entreprise : MARSAC-SUR-L'ISLE
Formation : AV HENRI DELUC 24330 BOULAZAC ISLE MANOIRE
Candidature simplifiée
Votre candidature sera envoyée à l'organisme en charge du recrutement pour le compte de l'entreprise.

Description de l'offre

Début du contrat le : 1 sept. 2026
Durée du contrat : 24 mois
Nature du contrat : Apprentissage
Rythme de l'alternance : Indifférent
Niveau visé en fin d'études :
BTSDEUSTautres formations (Bac+2)

Offre publiée par CHAMBRE DE COMMERCE INDUSTRIE DORDOGNE pour une entreprise partenaire du centre de formation.

Description du métier

L'Attaché commercial dynamise efficacement l'offre de l'entreprise auprès de clients fidélisés ou de prospects. Développe et entretient des relations pour maximiser les ventes et la satisfaction client Identifie les besoins des clients et propose des solutions adaptées pour améliorer leur expérience Négocie les contrats et les conditions commerciales pour optimiser les résultats financiers Participe à augmenter les parts de marché de l'entreprise Assure le suivi des ventes et des indicateurs de performance pour ajuster les stratégies commerciales Participe à des salons professionnels et des événements pour promouvoir les produits et services de l'entreprise Collabore avec les équipes internes pour garantir la cohérence des offres et la qualité du service client

• Faire preuve de persévérance
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Psst !
Pour convaincre l'entreprise de vous embaucher, on vous donne des conseils ici pour vous aider !

En savoir plus sur le métier Alternance BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Qualité
• Réaliser un suivi quantitatif et qualitatif des actions de prospection : type de contact, profil de l'interlocuteur, nature des échanges (éventuellement via un logiciel CRM/GRC)
Gestion administrative et comptable
• Assurer le suivi des chiffres de vente et réaliser le reporting associé
Droit, contentieux et négociation
• Connaitre et respecter la législation commerciale liée au secteur d'activité
• Gérer les réclamations ainsi que les litiges commerciaux
• Négocier un contrat
• Suivre un contrat, vérifier le respect des clauses contractuelles
Relation client
• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
• Assurer la qualité des relations avec les clients
• Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients
• Détecter les besoins et enjeux des prospects ou clients en lien avec l'offre de services ou produits de l'entreprise
• Faire remonter les besoins clients en interne pour adapter l'offre aux enjeux émergents
Développement commercial
• Analyser les appels d'offres et évaluer la capacité de l'entreprise à y répondre
• Concevoir des propositions commerciales ou promouvoir des produits ou des offres personnalisés
• Conduire les négociations commerciales : prix, délais, promotions et conclure la vente (bons de commande, contrats de vente...)
• Dresser une liste de prospects et concevoir un plan de prospection : qui approcher quand et comment
• Développer des stratégies pour améliorer l'expérience client
• Développer et fidéliser la relation client
• Développer un portefeuille clients et prospects
• Effectuer une démonstration devant un client ou un public
• Entrer en contact avec les prospects via tous les médias possibles et pertinents (appels téléphoniques, salons, foires, partenaires commerciaux, via les réseaux sociaux professionnels...)
• Etablir un plan de tournée de prospection (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques)
• Evaluer la satisfaction client et ajuster les services
• Identifier les forces et faiblesses de l'offre au contact du réel, pour adapter l'offre à la réalité du terrain
• Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
• Mettre en œuvre des campagnes de marketing ciblées
• Participer aux actions de marketing opérationnel : tenir un stand sur des salons, des foires, des événements sportifs, mener des opérations promotionnelles sur le terrain
• Participer à la définition précise et à l'actualisation du profil des prospects à démarcher au regard du secteur d'activité et du profil d'entreprise
• Surveiller les tendances du marché pour rester compétitif
Stratégie de développement
• Assurer le suivi des indicateurs de performance
• Contrôler la rentabilité des contrats et missions (concerne en particulier les commerciaux vendant de la délégation de personnel)
• Réaliser un suivi régulier sur l'activité commerciale : nombre de clients rencontrés, propositions commerciales rédigées, présentées, vendues, relances réalisées...
Communication
• Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients
• Convaincre de la pertinence des produits, des services développés par l'entreprise
• Développer et animer un réseau de partenaires commerciaux susceptibles de favoriser la mise en relation avec des prospects

Domaines d'expertise
• Techniques de négociation avancées
• Prospection commerciale
• Gestion de la relation client (CRM)
• Connaissance des marchés cibles
• Logiciel de gestion clients
Certifications et habilitations
• Conseiller clientèle en banque et assurance
• Conseiller clientèle des particuliers en banque et assurance
• Bachelor en sciences du management - diplôme management relations clients
• Chargé de clientèle particuliers et professionnels en banque et assurance
• Titre professionnel négociateur technico-commercial
• Master mention management et commerce international
• Conseiller de clientèle particulier et professionnel en banque et assurance
• Licence pro mention management des activités commerciales
• Licence pro mention assurance, banque, finance : chargé de clientèle
• Responsable de clientèle banque finance assurance
Techniques professionnelles
• Techniques commerciales
• Techniques de marketing digital
• Connaissance des stratégies de pricing
• Techniques de prospection (phoning, visites)
• Maîtrise des outils de suivi des ventes
• Maîtrise des techniques de communication
• Techniques de merchandising
• Maîtrise des outils de reporting commercial
• Maîtrise des techniques de gestion de stock

Cet emploi est accessible avec une formation à partir d'un Bac + 2 à Bac + 5 en commerce et vente. Les diplômes proposés incluent BTS en management commercial, commerce international, et technico-commercial, DUT et BUT en techniques de commercialisation, ainsi que des diplômes d'école de commerce et d'ingénieurs.

Quelques informations sur l'entreprise

Le centre de formation peut vous renseigner sur l'entreprise.

Localisation : MARSAC-SUR-L'ISLE

Taille de l'entreprise : non renseignée

Secteur d'activité : Activités spécialisées, scientifiques et techniques diverses

Contactez le CFA pour avoir plus d'informations

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Localisation : AV HENRI DELUC 24330 BOULAZAC ISLE MANOIRE

Téléphone :
0553357242
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