OFFRE D'EMPLOI
EMPLOYEUR HANDI-ENGAGÉ
Publiée depuis 9 jour(s)
4 candidature(s)

CITROEN-OPEL-DS AUTOMOBILES recherche un.e alternant.e pour le poste suivant :

Réceptionnaire en atelier mécanique automobile

47550

BOE


Candidature simplifiée

Description de l'offre

Début du contrat le : 1 juin 2026
Durée du contrat : 12 mois
Nature du contrat : Apprentissage, Professionnalisation
Niveau visé en fin d'études : Indifférent
EMPLOYEUR HANDI-ENGAGÉ

Cet employeur est reconnu Handi-engagé par France Travail, Cap emploi et leurs partenaires, du fait des actions concrètes qu’il mène en faveur du recrutement d’alternants en situation de handicap. En savoir plus

Description du métier

Le conseiller client après-vente des véhicules incarne le trait d'union entre l'atelier et les clients professionnels ou particuliers d'une concession de véhicules. Accueille et conseille les clients sur les services après-vente Transmet les demandes de réparation Planifie les interventions Assure la restitution des véhicules aux clients Assure également la commercialisation des produits et services de l'atelier

• Avoir l'esprit d'équipe
• Avoir le sens du service
• Faire preuve de rigueur et de précision
Psst !
Pour convaincre l'entreprise de vous embaucher, on vous donne des conseils ici pour vous aider !

En savoir plus sur le métier Réceptionnaire en atelier mécanique automobile

Management
• Accompagner les collaborateurs de l'atelier après-vente de véhicules
• Identifier les moyens humains et matériels pour réaliser une intervention technique
Gestion administrative et comptable
• Planifier une intervention de l'après-vente de véhicule en mesurant son niveau de technicité
Droit, contentieux et négociation
• Traiter les réclamations clients de manière efficace
Relation client
• Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier
• Analyser le besoin du client de l'atelier
• Etablir un devis énumérant les travaux à réaliser sur le véhicule
• Expliquer la facturation et les interventions réalisées sur le véhicule au client
• Informer le client sur les interventions techniques réalisée en adaptant son langage
• Proposer un rendez-vous au client de l'atelier
• Proposer une solution de mobilité de remplacement (véhicule de courtoisie, solution de location de véhicule)
• Restituer le véhicule au client
• Réaliser la vente de prestation additionnelle ou de prestation complémentaire
Développement commercial
• Appliquer une démarche de satisfaction client
• Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face
• Suivre et s'assurer des délais l'avancement des travaux de l'atelier après-vente de véhicule
Communication
• Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation
Organisation
• Renseigner un ordre de réparation afin d'assurer la traçabilité des travaux réalisés
• Réguler le plan de charge de l'atelier en temps réel
• Utiliser les outils numériques

Domaines d'expertise
• Technologies automobiles
• Utilisation de logiciel de planification d'atelier après-vente de véhicules
• Gestion des réclamations et des litiges
Certifications et habilitations
• Titre professionnel mécanicien de maintenance automobile
• CQP réceptionnaire après-vente option VUI
• CAP maintenance des véhicules option voitures particulières
• CQP mécanicien de maintenance automobile
• CQP mécanicien réparateur de véhicules anciens et historiques
• Titre professionnel mécanicien automobile
• CQP technicien après-vente automobile
• Réceptionnaire après-vente véhicules légers
• Bac pro maintenance des véhicules option A voitures particulières
• BTS maintenance des véhicules option A : voitures particulières
• BTS maintenance des véhicules option B : véhicules de transport routier
• BTS maintenance des véhicules option C : motocycles
• Titre professionnel technicien électromécanicien automobile
• Bac pro maintenance des véhicules option B véhicules de transport routier
Normes et procédés
• Réglementation liée aux véhicules
• Réglementation de l'après-vente de véhicules
• Règles d'encaissement et modalités de paiements
• Normes de qualité automobile
• Connaissance des garanties et des assurances
• Connaissance des normes de service après-vente
• Réglementation commerciale
• Règles de facturation
• Utilisation de logiciels de facturation

Cet emploi est accessible avec un BTS ou un Titre à finalité professionnelle.

Quelques informations sur l'établissement

Renseignez-vous sur l'entreprise, ses activités et ses valeurs pour préparer votre candidature. Vous pouvez rechercher leur site internet et leur présence sur les réseaux sociaux.

Localisation : 70 AVENUE BIGORRE 47550 BOE

Taille de l'entreprise : non renseignée

Secteur d'activité : Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers

Téléphone : 0553775555

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