Management• Appliquer la politique commerciale de l'entreprise et en être le garant
• Evaluer régulièrement le personnel
• Motiver et former l'équipe pour améliorer le service client
Gestion des Ressources Humaines• Assurer la formation continue du personnel
• Recruter et former les nouveaux membres du personnel
Conseil, Transmission• Apporter un appui technique pour le personnel
• Former le personnel aux premiers secours
• Veiller au respect de la méthodologie et des conditions de formation en situation de travail et de tutorat
Data et Nouvelles technologies• Alimenter un tableau de bord
• Gérer la documentation technique des équipements
• Intégrer des technologies pour le paiement automatisé
• Utiliser des logiciels de gestion de station-service
Production, Fabrication• Adapter les services en fonction des saisons
Maintenance, Réparation• Assurer la propreté de la station
• Maintenir les équipements en bon état de fonctionnement
• Réaliser ou superviser les interventions de maintenance préventive et corrective
Prévention des risques• Contrôler régulièrement les niveaux de carburant
• Réaliser des audits de sécurité périodiques
• Superviser l'activité quotidienne de la station
Qualité• Contrôler la qualité du carburant avant livraison
• Piloter une démarche qualité, un processus d'amélioration continue
• Vérifier les conditions de livraison du carburant (niveau de cuve, transvasement, ...)
Gestion des stocks• Assurer le suivi des stocks en temps réel
• Définir des besoins en approvisionnement
• Gérer le stock de carburant et de lubrifiants pour les engins
• Identifier et gérer des invendus
• Planifier et superviser les inventaires réguliers pour maintenir l'exactitude des stocks
• Réceptionner des produits, des matières premières, vérifier la conformité d'une livraison
Logistique• Organiser le traitement des commandes
Gestion administrative et comptable• Etablir des rapports mensuels de gestion
• Etablir les documents de contrôle de conformité, de traçabilité et de suivi qualité
• Planifier les horaires de travail du personnel
• Surveiller les opérations de caisse
Pilotage et maîtrise des coûts• Assurer la gestion administrative d'une activité
• Contrôler la réalisation et les coûts d'une prestation
• Gérer les relations avec les fournisseurs et les sous-traitants
Gestion et contrôle• Elaborer des budgets prévisionnels
• Elaborer, suivre et piloter un budget
• Gérer les budgets et contrôler les dépenses
• Réaliser des opérations comptables
Droit, contentieux et négociation• Contrôler le respect des normes réglementaires
• Gérer les conflits en cas de litige avec un client
• Proposer des solutions alternatives en cas de litiges
• Veiller au respect des normes de sécurité
Protection des personnes et de l'environnement• Encourager le recyclage au sein de la station
Relation client• Accueillir, orienter, renseigner un public
Développement commercial• Améliorer l'expérience client à la station
• Conclure une transaction
• Elaborer une stratégie commerciale
• Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
• Négocier avec les fournisseurs de snacks et accessoires
• Optimiser l'agencement de l'espace de vente
• Organiser, aménager un espace de vente
• Promouvoir les services additionnels de la station
• Présenter et valoriser un produit ou un service
• Réaliser la mise en rayon
• Suivre les tendances du marché des carburants
Stratégie de développement• Diriger et gérer un ensemble, une structure, une organisation
• Mettre en oeuvre une stratégie, un plan d'actions
• Mettre en place des stratégies de réduction des coûts
• Optimiser les flux de clients et de véhicules
• Organiser et programmer les activités et opérations de maintenance
Organisation• Former aux évolutions techniques et règlementaires
• Mettre en place des procédures d'urgence
• Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)