EMPLOI + FORMATION
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Le centre de formation IFCE INSTITUT FORMATION COMPTABLE EUROPE propose actuellement cette offre dans le domaine suivant

Chargé(e) de Relations Clients - Alternance Licence REDA

Entreprise : STRASBOURG
Formation : 56 Rue Jacques Kablé 67000 Strasbourg
Candidature simplifiée
Votre candidature sera envoyée à l'organisme en charge du recrutement pour le compte de l'entreprise.

Description de l'offre

Début du contrat le : 1 sept. 2026
Durée du contrat : 12 mois
Nature du contrat : Apprentissage
Rythme de l'alternance : 2 jours / 3 jours
Niveau visé en fin d'études :
LicenceMaîtriseautres formations (Bac+3 à Bac+4)

Offre publiée par IFCE INSTITUT FORMATION COMPTABLE EUROPE pour une entreprise partenaire du centre de formation.

Description du métier

L'Animateur de communauté virtuelle dynamise et modère les échanges entre utilisateurs sur les plateformes numériques. Anime les échanges au sein des communautés en ligne pour favoriser une ambiance positive et constructive Crée et partage du contenu pertinent et attractif pour maintenir l'intérêt des membres de la communauté Surveille les tendances du web et adapte les activités de la communauté en conséquence pour rester à la pointe Gère les crises et les conflits au sein de la communauté pour maintenir un environnement sain et respectueux

• Etre force de proposition
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité
Psst !
Pour convaincre l'entreprise de vous embaucher, on vous donne des conseils ici pour vous aider !

En savoir plus sur le métier Chargé(e) de Relations Clients - Alternance Licence REDA

Management
• Animer un réseau, une communauté
• Communiquer efficacement avec les équipes et la direction
• Encourager l'interaction entre la communauté et la marque
• Modérer des interactions en ligne
Communication, Multimédia
• Concevoir des supports de communication et d'image
• Créer des documents numériques
• Engager et interagir avec la communauté en ligne
• Gérer les crises de communication en ligne
• Mettre en oeuvre des actions de communication
• Rédiger du contenu web
Recherche, Innovation
• Réaliser des enquêtes et des sondages en ligne
Data et Nouvelles technologies
• Analyser le trafic d'un site web
• Gérer une base de données numériques
• Surveiller la conformité des échanges dans un environnement virtuel
Relation client
• Optimiser la communication avec les bénéficiaires
Développement commercial
• Suivre une audience Web
• Traiter les données d'audience pour améliorer les approches futures
Stratégie de développement
• Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise
Communication
• Communiquer à l'écrit de façon appropriée
• Modérer les commentaires sur les plateformes digitales
• Respecter les délais de publication et de réponse aux utilisateurs
• Utiliser les réseaux sociaux
Organisation
• Analyser des échanges communautaires en ligne
• Appliquer les règles de diffusion de l'information et de la communication
• Assurer une veille technologique et réglementaire active
• Evaluer l'e-réputation d'un site web

Domaines d'expertise
• Création de contenu digital
• Stratégies de communication digitale
• Gestion des crises en ligne
• Veille technologique
• Analyse comportementale des utilisateurs
• Logiciel de gestion clients
• Animation de réseaux sociaux
Certifications et habilitations
• Mastère spécialisé marketing et communication
• Licence pro mention métiers de la communication : chargé de communication
• BTS avec une spécialisation en événementiel, communication ou information-communication
• Licence pro mention communication et valorisation de la création artistique
• Diplôme en communication digitale et e-business
• Bachelor en sciences du management - diplôme en digital marketing & e-commerce management
• Licence pro mention métiers de la communication : chef de projet communication
• Licence mention information-communication
Normes et procédés
• Gestion de l'engagement utilisateur
Techniques professionnelles
• Techniques numériques
• Animation de groupes

Cet emploi est accessible avec une formation de niveau Bac+2 à Bac+5 en communication, notamment en communication digitale. Des certifications spécifiques en gestion de communauté peuvent également être pertinentes. Une bonne maîtrise des outils numériques et des plateformes de médias sociaux est essentielle.

Quelques informations sur l'entreprise

Le centre de formation peut vous renseigner sur l'entreprise.

Localisation : STRASBOURG

Taille de l'entreprise : 20 à 49 salariés

Secteur d'activité : Formation continue d'adultes

Contactez le CFA pour avoir plus d'informations

Le centre de formation peut vous renseigner sur les formations qu'il propose.

Localisation : 56 Rue Jacques Kablé 67000 Strasbourg

Téléphone :
0388379985
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