EMPLOI + FORMATION
Publiée depuis 102 jour(s)
22 candidature(s)

Le centre de formation IFCV APPRENTISSAGE propose actuellement cette offre dans le domaine suivant

Responsable service client

Entreprise : AUBERVILLIERS
Formation : 70 RUE ANATOLE FRANCE
Candidature simplifiée
Votre candidature sera envoyée à l'organisme en charge du recrutement pour le compte de l'entreprise.

Description de l'offre

Début du contrat le : 7 sept. 2026
Durée du contrat : 12 mois
Nature du contrat : Apprentissage
Rythme de l'alternance : 2 jours / 3 jours
Niveau visé en fin d'études :
BTSDEUSTautres formations (Bac+2)

Offre publiée par IFCV APPRENTISSAGE pour une entreprise partenaire du centre de formation.

Description du métier

Organise et met en oeuvre les modalités de traitement des demandes des clients, des consommateurs (suggestions, réclamations, besoins, ...) en lien avec les services concernés (marketing, commercial, communication, ...), selon des objectifs de fidélisation et de satisfaction de la clientèle. Dirige un service. Peut réaliser la gestion de dossiers clients.

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Prendre des initiatives et être force de proposition
• Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Psst !
Pour convaincre l'entreprise de vous embaucher, on vous donne des conseils ici pour vous aider !

En savoir plus sur le métier Responsable service client

Management
• Animer, coordonner une équipe
Qualité
• Améliorer une procédure qualité
Logistique
• Mettre en oeuvre l'organisation matérielle et logistique d'un événement
Gestion administrative et comptable
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Relation client
• Traiter les demandes de support technique
Développement commercial
• Concevoir des stratégies de fidélisation de la clientèle
• Concevoir une stratégie de relation clientèle
• Participer à l'élaboration d'une stratégie de relation clientèle
Organisation
• Expliquer et faire respecter les règles et procédures
• Utiliser les outils numériques

Domaines d'expertise
• E-commerce
• Analyse des besoins des clients
• Gestion budgétaire
Normes et procédés
• Droit commercial
• Réglementation du commerce électronique
• Marketing / Mercatique
• Organisation d'évènements promotionnels
Techniques professionnelles
• Techniques de vente et de promotion

Ce métier est accessible à partir d'un Master (M1) dans les secteurs du commerce, du marketing ou de la communication. Il est également accessible à partir d'un diplôme de niveau Bac+2 (BTS, L2, ...) en économie sociale et familiale ou diététique pour le secteur de l'alimentaire. La pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être exigée.

Quelques informations sur l'entreprise

Le centre de formation peut vous renseigner sur l'entreprise.

Localisation : AUBERVILLIERS

Taille de l'entreprise : non renseignée

Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de bois et de matériaux de construction

Contactez le CFA pour avoir plus d'informations

Le centre de formation peut vous renseigner sur les formations qu'il propose.

Localisation : 70 RUE ANATOLE FRANCE

Téléphone :
0184782205
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Vous augmentez vos chances car il y a moins de concurrence.