OFFRE D'EMPLOI
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8 candidature(s)

KHEOOS recherche un.e alternant.e pour le poste suivant :

Assistant / Assistante e-commerce

38500

VOIRON

Contrat

Début du contrat le : 1 sept. 2025
Durée du contrat : 12 mois
Nature du contrat : Apprentissage
Niveau visé en fin d'études :
Mastertitre ingénieurautres formations (Bac+5)

Présentation de l'entreprise KHEOOS

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Localisation : 67 BOULEVARD DENFERT-ROCHEREAU 38500 VOIRON

Taille de l'entreprise : non renseignée
Secteur d'activité : Portails Internet
Téléphone : 0667054744
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Description du métier

Description du métier

L'Assistant commercial gère l'activité commerciale intermédiaire entre les clients et les commerciaux de l'entreprise. Gère le suivi des commandes et des livraisons Assure la communication et le suivi client pour répondre aux demandes spécifiques et résoudre les problèmes Participe à la rédaction des propositions commerciales Met à jour la base de données clients et les statistiques de vente Assiste l'équipe de vente dans la préparation des dossiers commerciaux et la prise de rendez-vous Peut contribuer à l'organisation d'événements commerciaux et de promotions

• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de rigueur et de précision
• S'adapter aux changements
• Être à l'écoute, faire preuve d'empathie

Communication, Multimédia
• Faciliter la communication interne et externe
• Rédiger des fiches produits ou des argumentaires
Data et Nouvelles technologies
• Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
Gestion administrative et comptable
• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
• Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
• Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
• Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
• Surveiller régulièrement les performances de vente et ajuster les stratégies
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
Pilotage et maîtrise des coûts
• Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
Relation client
• Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
Développement commercial
• Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires
• Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
• Développer et fidéliser la relation client
• Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
• Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
Stratégie de développement
• Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés
• Élaborer et analyser des statistiques de vente
Communication
• Développer l'esprit d'équipe
• Favoriser l'entente, la collaboration
• Organiser des réunions internes, préparer l'ordre du jour, rédiger les comptes rendus

Certifications et habilitations
• Titre professionnel assistant commercial
• Bac professionnel en gestion-administration, Bac technologique STMG option marketing
• DUT : gestion administrative et commerciale, techniques commerciales, commercial option e-commerce, etc
• BTS : assistant de manager, assistant gestion PME-PMI, négociation et digitalisation de la relation client, commerce international, assistance technique d'ingénieur ...
• BUT spécialité gestion administrative et commerciale des organisations parcours management commercial et marketing omnicanal
• Licence professionnelle : e-commerce et marketing numérique, technico-commercial, métiers du marketing opérationnel, métiers du commerce international, etc
Domaines d'expertise
• Gestion de la relation client (CRM)
• Progiciels de gestion intégrée d'entreprise (ERP)
• Statistiques appliquées
• Anglais technique
• Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
Techniques professionnelles
• Goût de la prospection téléphonique
• Techniques commerciales
• Maîtrise des techniques de vente à distance et de négociation

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac + 2 BTS négociation et digitalisation de la relation client ou techniques commerciales.
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