OFFRE D'EMPLOI
Publiée depuis 255 jour(s)
11 candidature(s)

JR SECRETARIAT recherche un.e alternant.e pour le poste suivant :

Secrétaire téléphonique

33920

CIVRAC-DE-BLAYE


Description de l'offre

Début du contrat le : 1 sept. 2025
Durée du contrat : 12 mois
Nature du contrat : Apprentissage
Niveau visé en fin d'études : Indifférent

Description du métier

Le Télésecrétaire, professionnel essentiel à la gestion des communications et des agendas, assure un service client de qualité et contribue à l'image professionnelle de l'entreprise et de ses clients, professions libérales et entreprises. Gère les appels téléphoniques entrants et sortants pour le compte d'une ou plusieurs entreprises Assure la prise de rendez-vous et la gestion des agendas médicaux et autres Rédige et envoie des courriers électroniques et des documents administratifs Peut effectuer des tâches de saisie de données et de mise à jour de bases de données

• Faire preuve de réactivité
• Travailler en équipe
• Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Psst !
Pour convaincre l'entreprise de vous embaucher, on vous donne des conseils ici pour vous aider !

En savoir plus sur le métier Secrétaire téléphonique

Communication, Multimédia
• Transcrire des messages vocaux en texte
Data et Nouvelles technologies
• Mettre à jour un dossier, une base de données
• Renseigner, mettre à jour une documentation technique
• Utiliser des logiciels de prise de rendez-vous
Gestion administrative et comptable
• Gérer les agendas et planifier des rendez-vous
• Gérer les agendas électroniques
• Renseigner des documents clients
Relation client
• Assurer un accueil téléphonique
• Identifier, traiter une demande client
• Respecter les délais de réponse et de traitement
• Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
Développement commercial
• Développer et fidéliser la relation client
Communication
• Assurer un rôle d'interface entre les différents services de l'entreprise
• Collaborer avec d'autres télésecrétaires pour gérer les flux de travail
• Garantir la confidentialité des informations
• Rédiger des messages et des emails professionnels
• Savoir interagir à distance avec des outils de communication numérique (messageries, visioconférence)
• Utiliser l'anglais en contexte professionnel
Organisation
• Archiver des dossiers et documents de référence
• Argumenter pour résoudre des conflits ou des malentendus
• Classer des documents
• Suivre les procédures de réponse standardisées
• Utiliser les outils numériques

Certifications et habilitations
• Secrétaire assistant
• Agent d'accueil et de secrétariat
• Secrétaire assistant(e)
Domaines d'expertise
• Logiciels de gestion d'appels téléphoniques
• Bureautique et outils collaboratifs
• Logiciels de prise de rendez-vous
Normes et procédés
• Règlement Général européen sur la Protection des Données (RGPD)
• Modalités d'accueil
• Normes rédactionnelles
Techniques professionnelles
• Principes de la relation client
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Techniques de filtrage
• Techniques de prise de notes
• Techniques de gestion de conflits

Cet emploi est accessible sans qualification particulière, une formation en situation de travail sera organisée. Une bonne orthographe, des qualités relationnelles et une expérience de la relation clientèle sont cependant indispensables. Une qualification dans le domaine administratif peut en faciliter l'accès. La maitrise des outils bureautique et le sens du service sont nécessaires.

Quelques informations sur l'établissement

Renseignez-vous sur l'entreprise, ses activités et ses valeurs pour préparer votre candidature. Vous pouvez rechercher leur site internet et leur présence sur les réseaux sociaux.

Localisation : 433 ROUTE DES BERLANDS 33920 CIVRAC-DE-BLAYE

Taille de l'entreprise : non renseignée

Secteur d'activité : Photocopie, préparation de documents et autres activités spécialisées de soutien de bureau

Téléphone : 0757672173

Lancer une recherche Google sur JR SECRETARIAT

Avez-vous droit à des aides financières ?

Grâce à 1jeune1solution, évaluez vos droits à près de 1000 aides financières en moins de 5 min.

Accéder à l'outil de simulation 1jeune1solution

Plus de 60% des recrutements en alternance se font sans qu’aucune offre n’ait été déposée.

Pour vous aider à trouver un contrat, nous identifions des entreprises susceptibles d'accueillir des alternants. Elles sont étiquetées

CANDIDATURE SPONTANÉE
et sont visibles en fin de résultats de recherche.

Vous étendez votre champ d'opportunités,
Vous choisissez les entreprises qui vous intéressent,
Vous augmentez vos chances car il y a moins de concurrence.