OFFRE D'EMPLOI
ÉCOLE
FORMATION ASSOCIÉE
EMPLOYEUR HANDI-ENGAGÉ
Publiée depuis 12 jour(s)
0 candidature(s)

Le centre de formation ASS POUR L INSERTION DES JEUNES DANS LE SECTEUR FERROVIAIRE propose actuellement cette offre dans le domaine suivant

SNCF Paris - Certificat de Spécialisation - Accueil dans les transports

 Entreprise : SAINT-DENIS
 Formation :  2 Place aux Etoiles 93210 Saint-Denis
Votre candidature sera envoyée au centre de formation en charge du recrutement pour le compte de l'entreprise.

Description de l'offre

Début du contrat le : 1 sept. 2026
Durée du contrat : 12 mois
Nature du contrat : Apprentissage
Nombre de postes disponibles : 10
Rythme de l'alternance : 2 semaines / 3 semaines
Niveau visé en fin d'études :
BPBacautres formations (Bac)

Offre publiée par ASS POUR L INSERTION DES JEUNES DANS LE SECTEUR FERROVIAIRE pour une entreprise partenaire du centre de formation.

EMPLOYEUR HANDI-ENGAGÉ

Cet employeur est reconnu Handi-engagé par France Travail, Cap emploi et leurs partenaires, du fait des actions concrètes qu’il mène en faveur du recrutement d’alternants en situation de handicap. En savoir plus

Description du métier

Chaleureux et professionnel, vous êtes le premier point de contact dans de nombreuses organisations. Accueille, oriente et informe le public sur place ou par téléphone Gère le standard téléphonique, prend des messages et transfère les appels Enregistre les visiteurs et délivre des badges d'accès Organise l'agenda des rendez-vous et des salles de réunion Assure la gestion de courriers, des colis entrants et sortants Peut être amené à gérer des tâches administratives de base

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Psst !
Pour convaincre l'entreprise de vous embaucher, on vous donne des conseils ici pour vous aider !

En savoir plus sur le métier SNCF Paris - Certificat de Spécialisation - Accueil dans les transports

Pilotage et maîtrise des coûts
• Assurer la liaison avec les services de maintenance
Droit, contentieux et négociation
• Assurer la gestion des plaintes et des réclamations
Relation client
• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Fournir des informations générales sur l'entreprise
• Identifier, traiter une demande client
Développement commercial
• Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil
Communication
• Maintenir une communication claire et professionnelle
• Relayer de l'information
• Rédiger des messages et des emails professionnels
Organisation
• Assurer la confidentialité des informations
• Gérer des situations de crise ou d'urgence
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé
• Utiliser les outils numériques

Normes et procédés
• Règles et consignes de sécurité
Techniques professionnelles
• Communication interpersonnelle
• Principes de la relation client
• Techniques de gestion du stress
• Techniques de prise de notes
• Techniques de présentation professionnelle

Cet emploi est accessible à partir d'un niveau CAP (niveau 3) à Bac (4) dans le domaine de l'accueil ou de la relation clients.

Quelques informations sur l'entreprise

Le centre de formation peut vous renseigner sur l'entreprise.

Localisation : SAINT-DENIS

Taille de l'entreprise : 10 000 salariés et plus

Secteur d'activité : Transport ferroviaire interurbain de voyageurs

Contactez le CFA pour avoir plus d'informations

Le centre de formation peut vous renseigner sur les formations qu'il propose.

Localisation : 2 Place aux Etoiles 93210 Saint-Denis

Téléphone :
0000000000
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CANDIDATURE SPONTANÉE
et sont visibles en fin de résultats de recherche.

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Vous augmentez vos chances car il y a moins de concurrence.