OFFRE D'EMPLOI
LA BONNE ALTERNANCE
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COMPAGNIE DE PHALSBOURG recherche un.e alternant.e pour le poste suivant :

Compagnie de Phalsbourg startup studio IA recrute en alternance dans l'Intelligence Artificielle un Téléprospecteur / Téléprospectrice dont RQTH

75001

PARIS



Description de l'offre

Début du contrat le : 1 mars 2026
Durée du contrat : 12 mois
Nature du contrat : Apprentissage, Professionnalisation
Niveau visé en fin d'études :
BPBacautres formations (Bac)

Description du métier

Le conseiller clientèle à distance est un professionnel qui aide et renseigne les clients par des moyens de communication à distance, tels que le téléphone, les courriels, les chats en ligne, ou les réseaux sociaux. Répond aux demandes d'information et résout les problèmes des clients Propose des produits et services adaptés aux besoins des clients pour améliorer leur satisfaction Gère les réclamations des clients de manière professionnelle et efficace Assure le suivi des dossiers clients pour garantir une qualité de service continue Participe à l'amélioration des procédures de service client en fournissant des retours d'expérience Maintient à jour ses connaissances sur les produits et services proposés par l'entreprise

Faire preuve de rigueur et de précision
Gérer son stress
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Psst !
Pour convaincre l'entreprise de vous embaucher, on vous donne des conseils ici pour vous aider !

En savoir plus sur le métier Compagnie de Phalsbourg startup studio IA recrute en alternance dans l'Intelligence Artificielle un Téléprospecteur / Téléprospectrice dont RQTH

Management
Animer, coordonner une équipe
Gestion des Ressources Humaines
Gérer les ressources humaines
Recruter et intégrer une personne
Conseil, Transmission
Conseiller, accompagner une personne
Définir des besoins en développement des compétences
Organiser et piloter un programme de formation
Transmettre une technique, un savoir-faire
Soin
Réceptionner les appels en centre de régulation de secours médical en évaluant le degré d'urgence
Data et Nouvelles technologies
Contrôler la conformité des données
Qualité
Contrôler la qualité du discours et de l'argumentaire des téléopérateurs
Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
Gestion des stocks
Vérifier la disponibilité d'un produit
Gestion administrative et comptable
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Relation client
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Proposer une solution d'assistance (envoi de médecin, hospitalisation, rapatriement, ...)
Développement commercial
Développer et fidéliser la relation client
Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
Présenter et valoriser un produit ou un service
Élaborer une stratégie commerciale
Stratégie de développement
Mettre en place des indicateurs de performance technique
Communication
Communiquer à l'oral en milieu professionnel
Relayer de l'information
Organisation
Utiliser les outils numériques

Domaines d'expertise
Logiciels de gestion d'appels téléphoniques
Analyse de données expérimentales
Logiciel de gestion clients
Gestion de la relation client (CRM)
Stratégies de communication digitale
Terminologie médicale
Argumentation commerciale
Nouvelles Technologies de l'information et de la Communication (NTIC)
Analyse des besoins des clients
Procédures d'urgence et de premiers secours
Approvisionnement en ligne / E achat
Normes et procédés
Marketing / Mercatique
Marketing téléphonique
Techniques professionnelles
Techniques commerciales
Techniques de vente par téléphone
Techniques pédagogiques

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac +2 dans le domaine du commerce ou de la vente.

Quelques informations sur l'établissement

Renseignez-vous sur l'entreprise, ses activités et ses valeurs pour préparer votre candidature. Vous pouvez rechercher leur site internet et leur présence sur les réseaux sociaux.

Localisation : 22 PLACE VENDOME 75001 PARIS

Taille de l'entreprise : non renseignée

Secteur d'activité : Promotion immobilière d'autres bâtiments

Téléphone : 0652471409

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