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FORMATIONLV CONSULTANTS (CAYENNE) propose cette formation
97300
Cayenne
Description de la formation
Le programme de formation suit srupuleusement le référentiel de compétences du titre. CCP1 – Réserver des prestations touristiques, d'hébergement, de location et de gestion au comptoirAccueillir et gérer la clientèle en Français et en Anglais :ConseillerRéserverCompétences en IA et NumériqueEn option sur la mention complémentaire aéroportuaire / Accueillir et gérer la clientèle en tant qu'agent de comptoir en aéroport :Formation Logiciel altea DC-CM GENERAL + pratique Enregistrement/EmbarquementPrévenir et gérer les conflits avec la clientèle notamment en situation de criseFormation sûreté 11.2.6.2 et 11.2.3.8 BADGE de la DGAC (Direction Générale De L'Aviation Civile)Formation Matières Dangereuses DGR 9 (IATA)ALTEA PROCEDURES et ENREGISTREMENTS propres à chaque compagnie sur site CCP2 Vendre des prestations touristiquesPrésenter et valoriser une destination touristique en français et en anglaisVendre un produit touristique et des prestations complémentaires à une clientèle cible, en français et en anglaisAssurer le suivi administratif d'un dossier client et appliquer la politique qualité de l'établissementMobiliser un comportement orienté client et une posture de service en tourismeAssurer une veille professionnelle pour suivre les évolutions du tourisme et des attentes des clientèlesUtiliser les outils numériques pour rechercher et diffuser des informations et données touristiquesUtilisation des Outils Numériques et de l'IA CCP3 Concevoir et promouvoir un forfait touristiqueConcevoir un forfait touristique et réaliser la cotationPromouvoir une offre commerciale forfaitaire en français et en anglaisMobiliser un comportement orienté client et une posture de service en tourismeAssurer une veille professionnelle pour suivre les évolutions du tourisme et des attentes des clientèlesCompétences en IA et Numérique
Objectifs
Réserver des prestations touristiques, de location, d'hôtellerie et d'évènementielVendre des prestations touristiques, de location, d'hôtellerie et d'évènementielConcevoir et promouvoir un forfait touristiqueUtiliser les solutions d'intelligence artificielle et les outils numériques avancés dans le secteur du tourismeMentions complémentaires optionnelles:Pour le métier d'agent d'escale: Accueillir et gérer les arrivées au comptoir en aéroport.Pour les métiers de l'hôtellerie et de la location: Réceptionniste et agent de comptoirPour l'évènementiel: Gérer l'évènementiel.Localisation : 4160 Route de Montabo 97300 Cayenne
Téléphone : 0594404076
