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FORMATIONPURPLE CAMPUS (ALES) propose cette formation
30100
Alès
Description de la formation
Mise en oeuvre des actions commerciales et marketing phygitales de l'unité commerciale Etudier l'offre et se positionner sur son marché Analyser les expériences clients proposées par les concurrents Repérer les tendances de consommation en émergence Optimiser l'expérience client au sein de la surface de vente Booster les ventes par des actions de promotions innovantes Renforcer l'attractivité de l'unité commerciale par la communication omnicanale Gérer un projet Conseil, vente et gestion de la relation clients dans un contexte omnicanal Analyser les caractéristiques de ses clients Personnaliser l'accueil sur les différents canaux de vente Conseiller, argumenter et vendre Assurer le traitement des réclamations Fidéliser ses clients Suivi des ventes et gestion des stocks de l'unité commerciale Suivre les indicateurs commerciaux et effectuer le reporting Analyser les résultats et proposer des axes d'amélioration Optimiser les commandes de produits Contrôler les réceptions des produits Collaboration à l'organisation du fonctionnement de l'unité commerciale et à l'animation d'équipe Contribuer à l'organisation du travail et du planning des collaborateurs Veiller aux respects des règles d'hygiène et de sécurité Contrôler et optimiser la réalisation des activités Gérer les conflits au sein de l'équipe Accompagner et former ses collaborateurs en situation de travail
Objectifs
• Mettre en œuvre des actions commerciales et marketing phygitales de l'unité commerciale • Conseiller et vendre, assurer la gestion de la relation clients dans un contexte omnicanal • Suivre les ventes et gérer les stocks de l'unité commerciale • Collaborer à l'organisation du fonctionnement de l'unité commerciale et à l'animation d'équipe
Sessions de formation
du 1 sept. 2025 au 31 août 2027Localisation : 270 quai des Prés Rasclaux 30100 Alès
