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FORMATIONMFREO (DONNEVILLE) propose cette formation
31450
Donneville
Description de la formation
COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES : Se former aux techniques de toilettage du chien, du chat et des NAC Se former à la contention, l'approche, l'anatomie du chien, du chat et des NAC Se former à l'accueil de la clientèle / propriétaire de chien, de chat et de NAC Se former à la gestion d'un salon de toilettage ENSEIGNEMENTS : Calculs commerciaux et gestion Organisation du travail Communication professionnelle Accueil client / sécurité Vente additionnelle Comportement canin, félin et NAC Toilettage canin, félin et NAC Manipulation et contention Communication en Anglais Dossier professionnel
Objectifs
RÉALISER LE TOILETTAGE « COMMERCIAL » D'UN ANIMAL Il procède aux opérations préalables à la toilette (pré-coupe, préparation hygiénique, démêlage …) et met en œuvre des techniques variées de toilettage (coupe tondeuse, ciseaux …) dans le respect de la morphologie canine et féline en s'inspirant des standards des races considérées. Dans le cas d'une prestation de toilettage d'un NAC, le professionnel manipule l'animal en utilisant une serviette pour le contenir en veillant à ne pas léser ni traumatiser sa peau fragile. Enfin, il effectue un bilan oral de la prestation au propriétaire de l'animal en détaillant les comportements observés de l'animal lors de la toilette. CONSEILLER A LA VENTE DE PRESTATIONS/PRODUITS DE TOILETTAGE Il accueille le client, s'assure de la faisabilité de la demande (technique, tarifaire, sanitaire, …). Il le renseigne en le questionnant et en mettant en œuvre une écoute active afin de recueillir ses besoins. Il reformule la demande du client en synthétisant ses attentes afin de le conseiller sur les prestations et les produits envisageables. Il argumente sa proposition auprès du client afin de valider la vente. Il estime le temps de travail et le coût de la prestation afin de déterminer et présenter un prix de vente final. Il organise le cahier de rendez-vous et planifie les prestations. Il effectue des opérations d'encaissement afin de conclure la vente et assure la promotion des prestation et produits du salon (sellerie, coussinerie, prêt-à-porter, …) PARTICIPER AUX ACTIVITÉS COURANTES DU SALON DE TOILETTAGE Il organise l'activité du salon, entretien et désinfecte les locaux et les matériels, agence le salon et optimise la gestion des stocks de produits et de consommables et la gestion des déchets.
Sessions de formation
Il est possible de s’inscrire à cette formation tout au long de l’année.Localisation : Le Château 31450 Donneville
