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FORMATIONKEY FORM & SOLUTIONS (RENNES) propose cette formation
35000
Rennes
Description de la formation
Assurer des services, du conseil et de la gestion en relation client à distance Gérer des dossiers en relation client multicanal en adoptant une posture de service Informer et conseiller lors d'une relation client à distance Gérer une action d'assistance, de service technique, de dépannage (service après-vente) Réaliser des actions de fidélisation Réaliser des actions commerciales en relation client à distance Réaliser des actions de prospection, de détection de projets et de prise de rendez-vous Vendre des produits et des services Effectuer des prises de commande et réaliser des ventes additionnelles Réaliser le recouvrement de créances Modules transversaux Bureautique et outils collaboratifs Posture professionnelle Ligne efficacité professionnelle Accompagnement et préparation à la certification
Objectifs
Assurer des prestations de services et de conseil en relation client à distance Réaliser des actions commerciales en relation client à distance
Sessions de formation
du 1 sept. 2024 au 1 sept. 2025Localisation : 7 Rue de Vezin 35000 Rennes
Téléphone : 0230966840
