FORMATIONC3 CFA (ANTONY) propose cette formation
NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT
92160
Antony
Description de la formation
Enseignement général : Culture générale et expression : Capacité d'expression écrite et orale. Langue vivante : Production et interaction orale. Culture économique, juridique et managériale : Compréhension de l'intégration de l'entreprise dans son environnement, de la régulation de l'activité économique et de l'impact du numérique et des mutations du travail. Enseignement professionnel : Relation clients et négociation/vente : Développement et animation d'une clientèle, veille et expertise commerciale. Relation clients à distance et digitalisation : Gestion de l'e-relation et vente en e-commerce. Relation clients et animation de réseaux : Animation de réseaux de distribution, de vente directe et de partenaires.
Objectifs
Le titulaire du BTS NDRC gère un système de relations-clients « omnicanal », dans un environnement de services, d'applications, de logiciels et d'outils numériques.
Sessions de formation
du 21 sept. 2026 au 30 juin 2028du 19 sept. 2024 au 30 juin 2026
Descriptif du NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT sur le site Onisep
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Quelques informations sur l'établissement
Localisation : 101 Rue de la Fontaine Grelot 92160 Antony
Téléphone : 0142371234
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