FORMATIONEMINEO MANAGEMENT (NANTES) propose cette formation
NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT
44300
Nantes
Description de la formation
Le titulaire du BTS NDRC accompagne le client tout au long du processus commercial et intervient sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente. L'accélération de la digitalisation des activités commerciales conduit le titulaire du BTS NDRC à investir les contenus commerciaux liés à l'usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux. Recommandations, avis, notations sur les réseaux sociaux, forums, deviennent de fait des vecteurs de communication que le commercial doit intégrer pour développer la clientèle et avoir une forte réactivité. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les technologies de l'information et de la communication. Vous avez la possibilité de travailler dans toutes les entreprises avec un service commercial (produits ou services) !
Objectifs
Cibler et prospecter la clientèle Négocier et accompagner la relation client Organiser et animer un évènement commercial Exploiter et mutualiser l'information commerciale Maîtriser la relation omnicanale Animer la relation client digitale Développer la relation client en e-commerce Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs Développer et animer un réseau de partenaires Créer et animer un réseau de vente directe Missions en entreprise : Gérer l'intégralité de la relation client (en présentiel, à distance, via internet) de la prospection à la fidélisation. Piloter et organiser l'activité commerciale Négocier et assurer les ventes Exploiter et produire des informations commerciales Assurer le management de l'activité commerciale et participer à la mise en œuvre et à l'évolution de la politique commerciale
Sessions de formation
du 8 sept. 2025 au 28 juin 2027du 7 sept. 2026 au 30 juin 2028
Descriptif du NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT sur le site Onisep
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Quelques informations sur l'établissement
Localisation : 1 rue Christian Pauc 44300 Nantes
Téléphone : 0240505637
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