Communication, Multimédia• Faciliter la communication interne et externe
Data et Nouvelles technologies• Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
Gestion administrative et comptable• Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
• Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
• Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
• Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
• Surveiller régulièrement les performances de vente et ajuster les stratégies
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
Pilotage et maîtrise des coûts• Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
Relation client• Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
Développement commercial• Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires
• Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
• Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
Stratégie de développement• Élaborer et analyser des statistiques de vente
Communication• Développer l'esprit d'équipe
• Favoriser l'entente, la collaboration
• Organiser des réunions internes, préparer l'ordre du jour, rédiger les comptes rendus